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第一部分：班组长的角色认知 班组在企业中的地位和作用、角色认知和功能 、班组长在企业中的地位和作用、班组长职责权限 、成功主管应具备条件、班组长的成长与挑战 、基层主管的成功之道、角色扮演技巧、管理素质案例分析讨论 班组在企业中的地位和作用 1.班组是企业生产经营活动的基本生产单位 2.班组是企业最基层的管理单位 3.班组是生产流程的衔接要素 4.班组是提高职工素质的基本场所 5.班组是激发活力、创意、解决问题的团队 班组长定义 定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标的管理人员。 使命： 根据公司目标和现有条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务。 角色认知和功能 角色认知和功能 角色认知和功能 正确承接指令,理解本意、目的、期望； 带领执行团队完成任务； 重视执行工作品质； 去除公司管理死角； 成功基层主管应具备条件 内涵和素质:全面和客观看事情 管理方法与技巧 专业能力 成功主管应具备条件 主管与非主管差异 职责范围不一样 主管人员管理的是一个团队 形象 思维 承上启下 成功主管应具备条件 对部属信赖：团队一员/看人看优点/整合者 忘我 宽容 执行力：传授/率先士卒/细心 了解部署，提携部属 班组长成长与挑战 如何培养自我 学习心 提升意志管