质量体系面临的风险与机遇分析.docVIP

质量体系面临的风险与机遇分析 公司及其所处的环境 面临的风险与机遇分析 因素 信息的监控和评审 外部因素 --顾客；顾客希望价格便宜，快速维修，维修质量稳定 齐鲁制药、中石油、中石化等 --最终用户或受益人；易于使用，循环周期内质量稳定 --业主，股东；有利润产生 --银行；合作共赢 --外部供应商；及时结款。 --雇员及其他为公司工作者；企业执行劳动法及相关国家要求 --法律法规及监管机关；技术监督部门关注特种设备与特种作业人员持证 --地方社区团体；当地居民与邻近企业关注不发生事故，不影响其生活生产 --非政府公司；合作伙伴希望风险共享，相关担保 目前这些信息是明确的与公司想关的，公司在建立质量环境安全体系时应参考这些外部因素 市场风险：成本高、利润薄。公司细化管理体系控制要求，降低废品、降低能耗、降低材料成本，稳定产品质量 外部环境风险：政府关注。严格按照政府主管部门要求完成各项任务，针对整改要求及时整改，上设施。 客户方面：加强服务，跟进客户产品升级，提供满足客户要求的产品和服务 影响公司体系预期结果的的外部问题：1.政府主管部门的要求包括安监局环保局要求的应急预案、制冷剂排放、特种作业要求等。2、客户提出的9001、14001、18001、HSE体系建设要求 内部因素 --价值观：为客户创造效益 --文化：为员工提供体面的工作 --知识和绩效：提供职业发展规划，建设公司管理知识体系全面提高员工素质 --战略目标：成为济南市最大制冷设备维护供应企业。 目前这些信息是明确的与公司想关的，公司在建立质量环境安全体系时应参考这些外部因素 员工方面：关注公司体系良性建设。减少降低职业伤害，组织职业危害岗位进行体检，配备应急物资，减少降低公司风险。 影响公司体系预期结果的的内部问题：1.员工不认同企业现有的经营理念