标杆管理，促进专卖管理水平.pptVIP

谢谢各位领导、评委！ * 国家局姜局长前不久对江苏烟草提出了“四个引领”新要求，而专卖管理在整个引领中起着保驾护航的保障作用，决定着引领指标的深度和速度。面对新目标，考量新要求，我们离标杆到底还有多远？我们又该如何直面差距、奋起直追？本文试从专卖管理的角度，就如何导入标杆管理理念，促进专卖管理上水平、创一流做些浅探。 2010年7月22日，国家局姜成康局长视察江苏 一、当前专卖管理现状及成因分析 科学、量化的市场秩序评价机制尚未建立，市场监管迷失方向、找不准位置 1 3 对管理水平高低缺乏可量化的评判，造成井底之蛙，部门创新能力不够 2 队伍素质良莠不齐，队伍的战斗力未得到充分显现 业务流程再造 战略联盟 美国施乐公司 1976年以后，一直保持着世界复印机市场垄断地位的施乐遇到了国内外，特别是日本竞争者的全方位挑战。如佳能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能获利，产品开发周期、人员也比施乐短或少50%，致使施乐的市场份额由82%直线下降到35%。 背景 成功运用标杆管理的典范 面对竞争的威胁，施乐公司从生产成本、周期时间、营销成本、零售价格等领域中找出一些明确的衡量标准或项目，然后将施乐公司在这些项目中的表现与佳能等主要竞争对手进行比较，找出了其中的差距，弄清了这些公司的运作机理，全面调整了经营战略、战术，改进了业务流程，收复了失去的市场份额。 战略性标杆 成功运用标杆管理的典