天津财经大学-人力资源管理---第4章-工作分析.pptVIP

第四章工作分析 本章内容 第一节 工作分析与竞争优势的联系 第二节 工作分析的一般程序 第三节 工作设计 本章目标 一、理解工作分析的概念和内容 二、掌握工作分析的方法与程序 三、正确实施工作设计 第一节工作分析与竞争优势 工作分析起源于19世纪末,由美国工程师泰罗,吉尔布雷斯夫妇首先提出。 工作分析的定义： 工作分析是为了对工作进行描述而进行的一系列收集、识别和分析信息的过程。 工作分析的时机： 1、当新组织建立，工作分析首次被正式引进；  2、当新的工作产生时；  3、当工作由于新技术、新方法、新工艺、新系统的产生而发生重要变化时。 工作分析与竞争优势的联系 工作分析的基本概念: 任务：为达到某一特定的目标而进行的一项活动，工作分析的基本单位。 职位：责任和任务的集合，工作分析的第二层次。也称岗位。岗位更强调工作人员的数量和地点。 职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 职业：不同时期、不同工作组织中工作要求相似或职责平行的职位的集合。 工作：任务的集合，其范围大于职业。 工作分析的基本概念: 职类：按工作种类划分的若干工种。 职群：职类按专门特征的细分。 职系：工作性质完全相同的岗位（职位）。 职级：同一职系中，职责繁简程度和所需任 职、资格条件完全相似的职位的集合。 职等：不同一职系之间，职责繁简程度和所需任职资格条件完全相似的职位的集合。 概念解释： 职系：工作性质完全相同的岗位，但职责繁简、轻重大小以及所需资格条件不同。例如人事行政、社会行政、财税行政、保险行政均属于不同的职系。 职群（职组）：工作性质相近的若干职系的集合。例如：人事行政和社会行政可以并入普通行政职群，财税行政和保险行政可以并入专业行政职群。职群是工作分类中的一个辅助划分，并非必不可少的因素。 概念解释： 职门：工作性质大体相近的若干职群的集合。例如人事行政、社会行政、财税行政、保险行政均可并入同一个行政职门。 职级：同一职系中，职责繁简程度和所需任 职、资格条件完全相似的职位的集合。例如，中教一级的英语教师与小学高级教师属于同一职级，中学一级语文教师与一级英语教师属于同一职级。 概念解释： 职等：不同一职系之间，职责繁简程度和所需任职资格条件完全相似的职位的集合。例如不同职系的科长、讲师、工程师和会计师等。 职级的划分是以工作性质的相同或者相似的基础上进行的，而职等的划分则是根据不同的工作性质进行的。 第二节 工作分析的一般程序 第一步：制定明确的目标 工作分析信息的类型表 第二步：制定明确的分析计划 一、工作岗位分析的计划 二、选择分析的目标岗位 三、确定信息来源 四、搜集方法的选择 工作分析信息的来源 任职资格信息：用户、顾客、下属 工作特性信息：任职者、岗位分析专家 信息的主要来源渠道：专家、主管、任职者 工作分析的使用方法 资料分析法 问卷调查法 访谈法 现场观察法 典型事件记录法 日记法 工作定向问卷 访谈法的步骤 访谈法的优、缺点： 优点 缺点 与销售有关的五项典型事件记录 随时了解与本企业产品有关的市场信息、根据市场占有率推测未来市场的发展情况 根据预测结果制定相应的销售计划、并及时与管理人员充分交流 遵守商业道德操守并真正落到实处 保护组织的形象 工作态度积极主动，具有创新精神 工作日志表 第三步：分析研究信息 岗位名称分析 任务分析 责任分析 劳动强度分析 工作环境分析 任职资格分析 第四步：汇总报告 工作说明书 （一）工作描述（见下页实例） 基本情况 工作内容 岗位关系（横向及纵向关系） 工作权限 工作环境（自然环境、社会环境和人际关系） 工作时间（正常班制或轮班制） （二）任职资格（见下页实例） 任职资格 心理素质 身体条件 第三节 工作设计 定义：根据组织需要并兼顾个人需要，规定某职务的任务、责任、权力，以及在组织中与其他职务关系的过程。 工作设计的新发展：优秀业绩工作体系 * * 工作分析 工作说明书 任职资格 招聘与选拔 培训与开发 绩效评价 薪酬决策 生产率改善 惩戒雇员 安全与健康 职业生涯开发 制定明确的目标 制定明确的分析计划 分析研究信息 汇总报告 控制运用 确定分析信息的使用目的 确定信息搜集的类型和范围 选择工作岗位分析人员 见下页图例 岗位分析专家 主管人员 任职者 优点、缺点？ 取得认同和充分合作 四、对员工的要求 1.与工作有关的特征要求 特定的技能 特定的教育和训练背景 2.与工作相关的工作经验 3.身体特征 4.态度 三、工作条件 1.人身工作环境 在高温、灰尘和环境中工作 工作是在室内还是在户外 2.企业的各种有关情况 3.社会背景