2019年家政培训工作总结范文.docxVIP

　　今年我处培训班共培训家政人员***名，培训合格率在***%以上，上岗率在**%，得到了广大用户的好评。 　　一、家政人员培训情况（一）家政市场现状当前，家政服务行业的现状是：家政服务不规范、从业人员素质参差不齐，不少家庭的家政服务需求难以得到满足。 　　究其主要原因：从业人员素质低、家政服务行业管理不规范是主要问题。 　　目前，全市有**万家政服务从业人员，90%是农民工，大部分人的文化水平都在初中以下。 　　再加上由于缺乏行业规范，不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下，让保姆匆忙上阵，导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。 　　（二）家政从业人员特点我市家政从业人员以民工居多，主要具有以下特点：一是在年龄结构上，90%以上的外出务工妇女都在16—35岁之间；二是在文化程度上，绝大多数外出务工妇女都是初中文化程度；三是在职业特长上，她们基本都没有参加过职业技术培训，没有技术特长；(三)开展家政技能培训针对家政从业人员的上述特点：我们对其进行家政技能培训。 　　一、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。 　　同时，可根据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。 　　二、家政服务初