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现场改善浅见 朱耀乐 为了能比较顺利地完成本次作业，花了些许时间把课本大致浏览一遍，之后的内容大多是自己总结的，可能有很多不足和错误，我只挑自己认为重要的讲，所以会有很多东西没有讲到。 什么是改善 1.一种常识性和低成本的改进方式，属于企业的一种经营理念，用以持续不断地改进工作方法和效率 2.相较于创新，改善消耗少量或不消耗资金，何时何地只要有心都有可能取得一小步改善，因而更具有实际意义 3.改善是一小步一小步积累的，随时间推移效益才慢慢显现，个人认为没有改善为基础很难有创新的发生。 改善观念 1.过程结果 2.遵循PDCA/SDCA循环 3.品质第一 4.用数据说话 5.下一流程就是顾客 现场改善 现场管理的金科玉律： 1.当问题发生时，要先去现场 2.检查现物 3.当场采取暂行处置措施 4.发觉真正原因并将之排除 5.标准化以防止再发生 书上对这点描述得十分详尽，浏览后个人感觉十分受用，无论对于管理者还是一线生产员工都有较大的启发和督导意义 书上的撒铁屑案例 管理人员最好当场审查问题，没必要事先对每个情况做好详细研究。像管理者连问5个为什么之后，不仅找到了事故原因，而且积累了经验————即以后若再发生漏油状况，即可采用撒铁屑的方法。这对于远离现场坐在办公室里对着纸笔研究得人是很难