ISO改版要改向何方？.docxVIP

官网： ISO改版要改向何方？ ?ISO9000改版基本上是做了减法，适应了所用企业，但是是否还能对优秀企业起来帮助呢，这值得我们去思考。 ?ISO9000质量管理体系是否会诞生2.0版 ? ISO9000管理体系的五次改版都是对企业的质量管理的基本要求进行修改，可以理解为1.0版，与现在的互联网和工业制造4.0时代有了很大的脱节。ISO9000质量管理体系是否能结合互联网思维及工业制造4.0诞生2.0版呢？ 质量管理体系2.0应在1.0的基础上增加互联网及人工智能要素，除了对企业本身作出相应的要求外，更应增加审核机构的线上审核能力。ISO9000质量管理体系2.0应具有以下五个方面的特质： ——基于绩效管理的增长程度评价? 每个企业都有自己的战略和风险管理，lSO只能从方法论上给企业提供关键要素指导，但无法保证其结果一定正确，所以对企业的风险管理更应从绩效结果进行评价，通过同行横向对比评价组织的表现。一切基于顾客导向和风险管理的结果是否正确，最终会在组织的绩效管理是有所表现，对近几年的绩效增长结果可有效评价企业领导者对顾客和风险的管理方法是否正确有效。 ——基于产品质量的满足程度评价 ? 获得ISO9000质量认证的企业为什么无法保证产品一定能满足顾客的要求呢，很大原因是到目前为止任何企业的质量都无法永远保证100%满足顾客要求，一般企业的产品质量是按百分比来衡量产品质量，而优秀企业质量管理是按百万分比来衡量产品质量的，他们根本就不是在同一个等级。每个企业的质量管理都是按照PDCA原则进行管理，但他们之间的PDCA有着本质的区别，而这根本区别就是质量工具的应用，优秀企业不局限于QCC的七大工具，更大区别是FMEA、六西格码等质量工具的应用，而且数据来源更智能化自动化，分析过程更精准，对问题的分析更加彻底，所以持续改进的力度更大，优秀的企业将质量视为生命不是停留在口号上，而是落实到企业管理的各个环节。 ——基于流程的自动化程度评价 ? ISO质量体系管理有一基本要求是建立流程体系，一般企业都会建立自己的流程体系文件，而看起来合理的流程一旦用IT系统进行实施就会发现错漏百出。要评估一个企业的流程是否合理有效，最直接的方法是看企业有那些IT系统，如PDM、ERP、CRM、MES智能化应用系统等，企业如果实施这些系统将使流程更加合理与高效，且实施这些系统的企业绝对比没实施这些系统的企业更加优秀。基于制造制业来说，机器人的准确度、一致性标准化程度绝对比人工的准确度、一致性要高得多。基于流程IT化和人工智能化的实施是未来评价企业流程管理是否有效的最佳方法。 ?——基于相关方的满意程度评价 ? 企业不仅需关注客户满意，更应关注相关方的满意程度，相关方的满意程度不应只是由企业进行陈述解说，更应来自第三方的调查机构维度的时间、空间调查分析出来的结果。相关方满意是促进企业长期稳定发展的基础，只有全面了解企业相关方的满意与不满意情况，才能有效促进企业不断改进与发展。 ?——基于优秀供应商占比程度评价 ? 在IT系统的数据分析处理中，我们有一理论是“进来的是垃圾，出去的也是垃圾”。如果一家企业的供应商都是一般，则此企业不可能生产出高质量的产品；相反，如果一家企业对其供应商的品质要求较高，且优秀供应商占比多，则此企业产出的产品质量绝对是高标准的。因此，从供应商管理的角度来说，质量管理体系2.0版不再局限于供应商的导入导出及过程管理，更应评价优质供应商在整个供应链中的占比。 ISO9000质量管理体系基于以上五个方面的特质，在评估过程中采取线上线下紧密结合的方式，准确识别企业导入ISO9000质量管理体系的执行程度与有效性，给予认证企业分级管理，如ISO9000认证等级A、B、C等。ISO9000质量管理体系的认证分级管理利于一般企业认识到自身的不足，并采取相应的改善措施。 ISO9000质量管理体系如果还是按以往的改版方式，不进行系统性、适用时代发展需求的改版，其将走向不归路。真希望ISO9000质量管理体系以后改版能找出一条更明亮的路，与时代发展相适应，为导入质量管理体系的企业起到引航的作用。 上面介绍了ISO9000认证，想要了解更多，欢迎咨询成都华丰质量认证咨询有限公司。 成都华丰质量认证咨询有限公司成立于2000年11月，是经四川省工商行政管理局批准，在四川省质量技术监督局备案（备案号:CNCA-DA- D302/1）的专业从事认证咨询和管理咨询的公司。