基于自主创新的制造业与服务业融合机理与路径.doc

基于自主创新的制造业与服务业融合：机理与路径 2013年02月19日 15:21 来源：《南京大学学报：哲学·人文科学·社会科学》2012年2期 作者：李文秀 夏杰长 字号 打印 纠错 分享 推荐 浏览量 103 　　【内容提要】从技术变革的角度来看，制造业和服务业融合的方式分为嵌入式、交叉式和捆绑式。基于自主创新的制造业和服务业融合的因素可分为信息技术、技术创新和分工与专业化三个方面，以此为基础，从自主创新视角来看，制造业和服务业融合的机理主要是自主创新通过提升组织的信息技术能力、技术创新和推动分工与专业化深化而促进制造业和服务业的融合。因此，基于自主创新的制造业和服务业融合的实现路径是推动自主创新的信息技术推广与应用、通过公共创新平台进行自主创新、促进关键技术领域的研发协作体系建设。　　【关 键 词】自主创新 产业融合 机理 路径　　一、基于技术变革的制造业和服务业融合方式　　制造业和服务业的融合是指服务业与制造业之间互相渗透、互相融合而使彼此的边界模糊化。但由于推动产业融合的因素不同，融合的方式也不尽相同。学术界从不同视角出发，可将制造业与服务业融合的方式划分成不同的类型。考虑到自主创新在制造业与服务业融合中的作用，结合价值链的相关理论，本文将制造业和服务业的产业融合方式分为如下三类。　　1.嵌入式融合　　嵌入式融合是指制造企业在其生产的产品中嵌入改善产品性能的服务，或者是服务企业将制造业的现代化生产方式、标准化产品嵌入服务产品的生产中以提高效率。前者有两种方式，一是一些实力强大的制造企业将价值链上一些服务环节扩大化，通过自身的努力嵌入制造品的生产中以提升产品的综合价值。如美的集团就是在其产品中引入了自我诊断软件，从而能够持续监测其产品性能；二是在全球价值链上处于领导者地位的服务企业凭借其技术、管理、销售渠道或品牌等优势在全球市场选择工厂进行贴牌制造、连锁经营等嵌入制造企业中，共同向消费者提供服务，如麦肯锡凭借其资源优势为全球制造企业提供咨询服务，麦当劳凭借其品牌优势在全球选择原材料生产商、加盟店，GE公司(通用电气)凭借其技术和管理优势在全球市场选择工厂进行贴牌制造、连锁经营等。后者的主要方式是一些服务企业借助先进技术将一些先进的制造技术引入服务产品的生产中，如许多文化服务产品借助数字技术储藏在光盘、书籍等载体中，再借助先进的生产方式进行大规模生产，获得规模经济。　　2.捆绑式融合　　捆绑式融合是指制造企业突破自身的产业边界向服务业延伸和拓展，在销售制造产品的同时捆绑提供制造品的功能服务或与此相关的服务而非原来的单纯制造品，实现制造业服务优化。从价值角度来讲，这种融合方式主要有三种路径：一是向上游服务延伸型的捆绑式融合，即具有一定规模的大制造业企业凭借其强大的研发和技术能力，开始向制造企业的上游研发设计服务业延伸，在出售制造产品的同时通过出售专业技术、转让专利或授权有偿使用来获得巨大回报，其实质是服务整合(Marceau Martinez, 2002)。如世界上最大的PC设备生产商和供应商IBM公司致力于产品的研发服务，全球所有工厂通过网络接受IBM公司总部的实时指令指挥。二是向下游服务业延伸型的捆绑式融合，即制造企业将下游服务业的价值链核心环节纳入自身价值体系中，在销售制造产品的同时提供其产品生产的下游环节服务。如大型设备或产品的制造商往往为客户提供融资、保险等金融服务(Toffel, 2002)；或制造企业通过独自使用或与其他企业合作使用其生产的产品来为客户提供服务并获得收益，如美的集团利用自己开发出来的检测设备和全国其他企业联合为顾客提供家电检测服务。三是围绕产品的“消费活动周期”向消费者提供捆绑式一揽子服务，即为顾客提供从购前的咨询服务到购中的送货、安装和培训等服务，直至购后的维修、升级及支持等一体化的服务(李美云，2011)。如丹麦的动物饲料生产商Hendrix Voeders公司在为养猪农户提供饲料的同时，还为这些农户提供各种各样的服务，包括生猪饲养咨询、营养搭配管理、向屠宰场运送生猪，以及向零售网点分销猪肉制品等(马克·戴维斯等，2006)。　　3.交叉融合　　交叉融合是指为了满足顾客的特定需求，原本各自独立的服务产品和制造品在同一标准束或集合下通过功能渗透完全结为一体的产品整合过程，在这一产品整合过程中消除了原来服务产品和制造品各自的独立性，并在两者功能相互渗透的基础上完全融为一体。主要有两种方式：一是服务企业凭借其技术、管理、销售渠道或品牌优势等向制造业延伸和拓展，通过直接嵌入或“贴牌制造”嵌入制造业产品制造环节。在这一模式下，消费者购买产品或设备等有形产品的同时可以获得能保证其有效运营的一系列服务，如安装、维修、升级、