情感管理与创新活力-新世纪图书馆.PDFVIP

情感管理与创新活力 王 文(山东大学图书馆) 【摘要】论文提出图书馆管理是“人”的管理，应遵循“以人为本”的理念和准则，同时也是理性、人性和情感的统一。 【关键词J 图书馆管理；人本管理；情感管理 forwardthatthe of isthe of shouldfollowtheideaand brings managementlibrarymanagementpeople，which 【Abstract】Thispaper alsothe of andemotion． of oriented．Itis combination principlepeople rationality，humanity oriented 【Keywords】Librarymanagement；Peoplemanagement；Emotionalmanagement 图书馆是文化资源存储、流通和开发利用的公共管理机 的需要”，重视被管理者“人的尊严”，为人们提供更多的实 构，其管理学科性质非常突出[I】，它主要包括三个方面：一是 现自我价值的机会，调动人的积极性，从而提高管理效掣引。 文献资源管理，二是馆员自我管理，三是读者管理。图书馆现 人本管理与科学管理的根本区别主要是：首先，在管理理念 代化。既包括信息载体和传播技术等“硬件”现代化，更包括 上，人本管理以管理对象“人”为中心，重视人的本体价值及 管理观念和管理体制等“软件”现代化。 其能动性和创造性。其次，在管理实践上它更注重目标宏观 导向和调控，丽管理过程则实行充分的民主化，为管理对 1 两种管理模式与管理理念 象——活动主体提供更自由的选择空间和选择权利，由他们 迄今为止，有两种最基本的管理理念和管理实践，一种 根据宏观目标和主客观条件，自由选择、自主确定、灵活掌提 是以理性为最高准则的科学管理，另～种是以人性为最高准 具体的运作程序和方法。其三，在管理与被管理的关系上，它 则的人本管理。 “寓管理于服务”，更重视管理的服务观念，而管理的权力意 1．1科学管理 识则相对弱化。其四，在管理方式和手段上，它更注重教化、 19世纪末期，美国效率工程师泰勒伊．W．Taylor)创建了科疏导和激励，用理性召唤和情感互动等柔性手段去影响感召 学管理原理和实践。它要求遵循科学原则、运用科学方法对 人的心理和行为，用非强制性的办法进行调节与控制，调动 企业实行合理化和标准化管理。首先，在管理目标上，其数量 人的积极性和创造性，凝聚群体意志和力量，从而实现管理 意识和精确性原则非常突出，具有明确的量化指标，“一是 目标[引。因此，人们常常把它称为“模糊管理”、“柔性管理” 一，二是二，非此即彼”，拒绝似是而非的模糊概念。其次，在 或“软管理”。 方法论层面上，它充分运用科学的分析方法，将管理目标层 1．3两种管理模式比较 层分解、细化为各种量化指标，落实到每个最基本的工作环 科学管理模式是机器工业生产的产物．建立在机械物理 节上，必须遵守和完成，要求准确无误、一丝不苟，拒绝“亦此 学和机械唯物论哲学基础之上，具有突出的高效性和速效性 亦彼”的灵活性。其三，在管理过程中，主要是依赖政策、规 等功能优势。然而，在人的管理问题上，其功能局限同样也非 章、制度等明文规定以及法律的、行政的和经济的强制手段， 常明显：为了实用主义的短期目标而把管理对象彻底“物