2012年度物业公司行政人事部管理评审报告.pptVIP

三、行政管理风险点 项目 风险点 风险点描述 办公环境 防火 私接电线 电源、接线板、消防管理混乱 办公环境 办公环境恶劣，不适宜长久停留 档案管理 　 无管理 　 分散管理 　 档案缺失 责任归属 档案管理责任人调岗、离职未对重要档案进行交接核查 　 档案待处理内容无人跟进 表见代理 部门上传内网文件无审批制度 　 档案借阅无审批 内容填写 档案内容涂改、填写错误 签名、责任归属、表见代理 伪造签名 未经授权替上级签名 公示文件无上级签字确认 审批 公示文件按未经审批 备份 重要文件未进行备份 数字档案未进行备份 信息 信息传递 信息传递不及时导致延误时机、事态升级 瞒报、谎报、漏报重大事件 行政管理工作 三、行政管理风险点 项目 风险点 风险点描述 宣传 侵权 图片侵权（网站、内刊、广告） 内容侵权（未经授权刊登他人刊物作品，未经授权对冠名合作单位） 媒体 员工私自接受媒体采访 以公司名义发表行业相关文章、评论 因媒体报道产生恶负面新闻 员工宿舍 　 无管理制度 防火 违规使用电器、电路 被盗 员工物品保管风险明确 　 对留宿他人无规定 员工食堂 合法性 未签订承包协议 承包人无资质 安全性 食堂工作人员无健康证 食品采购不符合食用标准 食品过期、劣质导致食物中毒 蓄意下毒 食品加工过程不卫生 车辆 合法性 驾驶员无驾驶执照 车辆未年检 安全性 车辆过报废期 车辆未定期维修保养 车辆停放地点不安全或未按指定地点停放 　 公车私用 行政管理工作 三、行政管理风险点 项目 风险点 风险点描述 保险 保险内容 未购买物业责任险、公共责任险、停车场责任险、机损险、高空抛物险、各种附加险等 保险签约未明确理赔范围 续保 相应保险到期未及时续保 变更 项目撤场未及时变更保险 报险时限 未按照保险合同约定时限及时报险 出险部门擅自作出理赔的意思表示 出险部门擅自对索赔方作出承诺、出价、约定、付款或赔偿意思表示 出险部门未在保险公司定损并到账理赔款前即付款 出现部门管理过错导致的理赔事故发生 对业主或物业使用人自身过错产生的事故报险 瞒报 发生出险事故未及时进行突发事件申报 理赔不能 购买停车场责任险的项目不具备停车场经营资质或未年检，导致出险无法理赔 行政管理工作 经营管理工作 2012年度经营管理工作的问题点及解决措施 一、物料采购管理 行政管理工作 存在的问题 解决措施 ◆部分物料采购周期长； ◆紧急采购的处理； ◆未通过经营管理部采购流程购置物料。 优化流程，跟催及时 。 通过地理位置最近的生产厂家或者贸易商采购。 严格按采购管理制度执行。 二、多种经营经营的风险点 项目 风险点 风险点描述 泳池经营 设备设施 泳池设备设施存在安全隐患 未配备安全防范设置、用具（如救生器材等） 未配备救生人员 救生圈、救生杆、救生员比例不符合要求 瞭望台设置不能有效观察泳池情况 现场管理 泳池开放期间未对救生员工作状态及泳池现场管理进行监督 经营方无资质 救生员无资质 使用人群 人员进入无管理要求 对特殊群体（老人、小孩、心脏病患者）无针对性的管理措施 安全隐患 泳池周边视界存在影响救生员视线及监控镜头的绿化物、设施等 泳池夜间照明存在死角 泳池各循环口、出水口等处无盖板 泳池池底及池边设施存在尖角 泳池地面、墙面、设施存在安全隐患 标识 明显位置未设置标识（严禁跳水、追打、池边地滑等） 对深浅水区域分隔、水深等无标识 泳池清洁 未对水质定期清洁 清洁药物不符合标准 清洁泳池时未清散完全游泳人群 会所 合法性 非法经营 租赁合同未备案 活动器材 活动器材不安全 活动器材无使用说明或提示性标识 摆摊设点 　 私接电线、乱接电线 　 扰民 　 未上报公司，擅自准入并收费 经营管理工作 谢谢！ 深圳市京基物业管理有限公司 2012年度管理评审报告 行政人事部 行政管理工作 人力资源管理工作 经营管理工作 2012年度人力资源管理工作的问题点及解决措施 人力资源管理工作 一、招聘管理 2012年全年收集招聘简历3068份，录用207人。 人力资源管理工作 分析：过度依赖网络招聘，基层员工的招聘渠道应集中在现场招聘与内部推荐，渠道选择偏差导致招聘周期长，效果不理想。 人力资源管理工作 招聘费用： 2012年投入招聘费用如下： 网络招聘：8300元 简历数1620份（前程无忧、58同城） 专场招聘：67330元 简历数830份（大剧院专场招聘会、“群英会”人才招聘会、校园招聘） 现场招聘：18000元 简历数500份（劳动就业大厦、兴达人才市场等） 其他广告宣传：21600元（宣传资料、报纸广告等） 共计：115230元。 一、招聘管理 人力资源管理工作 一、招聘管理 二、培训与发展 人力资源管理工作 三、