星级收费所考核评定实施方案(完整版).docVIP

星级收费所考核评定实施方案（讨论稿） 公路收费管理是公路经营管理工作的主体，具有很强的服务性和社会性，收费所作为体现公路服务质量的重要窗口，在公路管理体系中占有重要地位。为进一步深化重点路段行风建设整顿治理和打造内蒙古高等级公路“精品线”活动，提升内蒙古高等级公路运营管理水平和服务质量，树立良好社会形象，根据公司收费工作实际和有关规章制度，决定推行星级收费所考核评定工作。 一、指导思想 以科学发展观为指导，践行“三个服务”总体要求，转变发展理念，提高工作效率，不断提升内蒙古高等级公路管理服务水平。 二、意义目的 收费所作为公司重要的服务窗口，其服务质量已经成为衡量公司服务管理水平的重要指标。