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- 2019-07-18 发布于江西
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先有学习力,后有执行力 执行力是“淘汰”出来的 藏犬是如何变成臧獒的 自然界择强汰弱,不断进化 运营流程七环节 目标---- 计划---- 沟通---- 工具---- 控制---- 反馈---- 奖惩---- “精” “细” “明” “简” “准” “透” “公” 目标:“精” Few objectives Key initiatives Execute Better 计划:“细” 把计划做细的关键元素 what when Who Resource Problem opportunity 工具:“简” 会看 会做 会讲 会改 控制:“准”(关键点) 质量关键点 采购关键点 服务瓶颈 顾客投诉点 员工不满意点 运营控制法 巡视:目标采购关键点 财务控制 流程控制(表格) 顾客控制:神秘顾客制度 第三方控制 反馈:“透” 吝于赞扬是人性的弱点 修正性反馈(对事不对人) 负面反馈 奖惩:“公” 公布成绩 请上司致谢 物质奖励 设立“执行奖” 特殊车位 专用信纸 执行的“16字方针” 目标---- 计划---- 沟通---- 工具---- 控制---- 反馈---- 奖惩---- “精” “细” “明” “简” “准” “透” “公” 执行箴言 一一计划 环环讲细 步步落实 事事到位 世上没有东西可取代坚毅的地位! 才干不能,有才能而失败者比比皆是; 天才不能,才华横溢又毫无进
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