阿里巴巴发展第三方物流的对策思考.docVIP

第 PAGE 5 页 共 NUMPAGES 5 页 阿里巴巴发展第三方物流的对策思考 [内容摘要]开展电子商务活动时，利用第三方物流逐渐成为企业节省物流费用的必然选择。本文提出了阿里巴巴发展第三方物流存在着物流综合能力缺乏、信息处理能力低、经营体制分散等方面的问题，基此，提出了完善物流装备、创新物流服务、建立完善的信息系统、建立快速反应机制、培养综合型人才等相应的对策。 [关键词]阿里巴巴；第三方物流；物流；对策 阿里巴巴是1999年成立的电子商务著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场，是服务型电子商务。它是最容易和配送紧密结合的电子商务类型，因为阿里巴巴可以统筹多个用户和多个供应者的物流，很容易汇集成较大的流通规模，达到规模效益，从而为采用配送方式创造条件。这也就是现代社会备受推崇的“第三方物流”的优势所在。2005年，阿里巴巴公司旗下的浙江支付宝网络科技有限公司已与天津大田集团和宅急送这两大国内物流巨头结盟，成立了我国第一个电子商务第三方物流联盟。阿里巴巴推出的这一第三方物流服务，是将适合的物流企业整合到在支付宝的在线支付平台上，由交易双方选择指定的物流公司取货、验货、发货。 一、阿里巴巴发展第三方物流的必要性 第三方物流的概念源自于管理学，指企业动态地配置自身和其他企业的功能，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务，在以电子商务为前提的物流技术方兴未艾的今天，第三方物流作为一个提高物资流通速度、节省仓储费用和资金在途费用的有效手段，已越来越引起人们高度重视。 阿里巴巴网站已经成为全球化的商业机会信息集散地，每天收到来自全球范围的新增供应信息多达数千条。无论是供应商、采购商，还是正在寻合作伙伴的商业用户，都能够在阿里巴巴网站找到准确的行业和产品分类位置，轻松地发布其商业信息，它的核心优势集中体现为在最大程度上方便最终消费者，但如果没有高效、低成本物流体系的保障，阿里巴巴的优势就难以体现。因此，物流业的发展对阿里巴巴的发展相当重要，阿里巴巴的发展水平在一定程度上也依赖于物流业的发展。当然，阿里巴巴的发展必须由第三方物流来支撑，这是由于阿里巴巴活动涉及的物流是多方位的，而其本身可以统筹多个用户和多个供应者的物流，要想把物流成本降到最低，必须把物流服务中各项服务功能综合起来进行。而第三方物流企业具有物流的综合服务能力，具有丰富的物流运作经验和优秀的物流管理人才等整体优势，因此，为了适应阿里巴巴的电子商务发展需要，必须大力发展第三方物流。 二、阿里巴巴发展第三方物流存在的问题 （一）缺乏物流综合能力，服务水平低下 阿里巴巴的第三方物流企业功能比较单一，这是由于阿里巴巴的第三方物流企业主要业务是运输，或是配送，能够为客户提供高附加值的可能性就变得少了，而且有点缺乏为阿里巴巴的电子商务提供完备的物流设计、开发、运作的综合能力。阿里巴巴要发挥自己核心专长，专注于信息流、资金流与商流的处理，就需要第三方物流企业为它解决一切物流问题。但与西方发达国家相比，阿里巴巴的第三方物流企业在服务理念、服务规范、服务内容、服务营销、服务质量控制等方面还存在许多差距，这些问题使得阿里巴巴的第三方物流企业缺乏竞争能力。 （二）物流信息系统滞后，信息处理能力低 信息的整合贯穿于第三方物流企业经营的所有阶段，物流信息资源的整合能力成为其核心竞争力的重要组成部分，物流信息系统建设水平的高低直接影响到企业的运作效率和客户服务水平。当然与西方发达国家相比，阿里巴巴的第三方物流企业的物流信息处理水平还是比较低，这导致了阿里巴巴第三方物流的运作效率低下和客户服务水平低。由于缺乏物流信息系统的支持，对现有物流资源造成了极大的浪费，而且还导致了运作成本高，作业速度慢，物流信息不可获得等问题。对此，宅急送（与阿里巴巴签约的其中一个第三方物流企业）的副总裁熊星明曾不讳言的说：“我们质量问题还十分严峻，晚点率居高不下，破损问题依然严重，重大事故和案件时有发生”。这表明，阿里巴巴网站虽然想要实现让顾客足不出户就能方便快捷地收到商品的目标，但由于其第三方物流企业运作效率低，即使阿里巴巴拥有完善的信息系统可以加快订单的处理，但第三方物流企业造成的高成本与低服务水平，很难让阿里巴巴获得竞争优势。 （三）企业经营体制分散，缺乏规模效应 阿里巴巴的第三方物流企业规模只能算是中小企业，物流服务内容简单，组织化程度低，横向联合薄弱，而且大多数物流网点分散布局，没有有效整合，不能充分发挥规模效应和整体协同效应。物流系统中有许多专用性资产比如专门处理阿里巴巴网站上某一类商品的车辆、配送中心、仓库、信息系统等，这些要素分属于不同物流企业所有，相互之间没有通过投资、签订长期协议等方式建立战略联盟，从而不能共享资源，不能将分散的各自为政的物流要素集中起来，形成一个新的整体，以发挥单个