- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
* 創新提案2.0 引導師:張 榮 發 郵車活動e看板 * 創新提案的 構成內容與步驟 1.SMART企劃目標 2.Persona角色原型 3.故事軸線〈顧客旅程〉 4.服務藍圖 5.資源盤點 6.A0海報 * SMART企劃目標 SMART 企劃目標 Specific 〈具體性〉 Measureable 〈可衡量性〉 Achievable 〈可實現性〉 Relevant 〈相關性〉 Time-based 〈時限性〉 提升資訊流通速度,郵路通達區域遍布全國各地。 本中心大小郵車共有36部。每日均有固定班次運送各類郵件。 郵車「活動e看板」提供全方位廣告服務。 前台服務郵車駕駛人隨時保持車輛清潔。 季節性商品廣告式樣須於1個月前做好確認。 物流帶動資訊流通,郵路通達區域遍布全國各地,郵車活動e看板提供全方位廣告服務。 Persona角色原型 目標對象典型:鄉下小農張先生 郵局替小農廣告促銷農產品 針對季節性農特產品,讓郵局作為協助小農的救濟性質行銷管道,不與大盤爭利。 性別:男 年齡:47歲 職業:優質小農夫 行為特徵: 農產品銷售困難 物美價廉無利潤 廣告能力顯不足 ?各行各業之商家均需要利用廣告來達到行銷、廣告、宣傳目的,郵車活動e看板商機無限。 ? * 故事軸線〈顧客旅程〉 按址投遞 訂貨 繳費 產地收貨 宣傳廣告 收件人取貨 * 服務藍圖 服務接觸 郵車兩側裝置e看板 顧客行動 廣告吸引顧客訂貨 前台人員行動 郵車駕駛人於遞送郵件時,利用e看板做廣告。 後台人員行動 隨時更新廣告內容 支援程序系統 網路登記系統 【郵車活動e看板廣告服務】 * 資源盤點 盤點內容: ?擁有大型車27部、小型車9部 ?郵班密集、郵務車輛無遠弗屆 ?擁有數十位優質駕駛人員 ?商場競爭激烈更需加強廣告行銷 * A0 海報 1.提供客制化的服務 2.郵務車輛無遠弗屆 3.提供全方位廣告服務 4.讓郵局作為協助小農的 救濟性質行銷管道,不與大盤商爭利。 * 信 念 與 成 效 (一) 員工是中華郵政最大的資產 ─活化員工創造力 ─激活資源價值的創新力 郵政與時俱進 歷久彌新永續經營 * 信任 通路 及 普及化 是郵政的核心價值 自我檢討 不斷創新 擁抱改革 抓準方向 鎖定目標 讓郵局感動大眾 讓郵政接軌國際 信 念 與 成 效 (二) * 信 念 與 成 效 (三) 把簡單的事情 做到最好。 把複雜的事情 化為簡單, * 敬 請 指 導 Just do it * *
文档评论(0)