浅析高职院校学生的人际冲突管理.docVIP

PAGE PAGE 1 浅析高职院校学生的人际冲突管理 　　摘要：高职院校学生的人际关系在其学习生活中具有重要的作用。本文在调查了解的基础上，分析了高职生人际冲突产生的原因，并提出内部与外部相结合的人际冲突管理办法，以期为高职生和谐人际关系提供参考。 　　关键词：高职院校学生；人际冲突；内部管理；外部管理 　　中图分类号：G717文献标识码：A文章编号：1672-5727（2013）04-0067-02 　　高职生人际交往状况 　　高职院校是高等教育的重要组成部分。近几年在我国高职教育有了飞速发展，但由于生源结构、培养目标、人才规格、服务定向等方面和普通本科教育存在差异性，所以，高职生名义上属于大学生范畴，但他们较普通本科院校的大学生要承受更多的心理压力，心理敏感而脆弱。因此，他们在人际交往中，也容易产生心理困惑和障碍，人际冲突在所难免。 　　为了了解和分析高职生的人际冲突状况，本文以抽样调查和个别访谈的方式，对我校的高职生进行了调查了解。受调查学生来自不同年级、不同专业5个班级共44名学生，男女生比例为1∶6。调查发现，其中有32人曾经与同学有过或多或少的摩擦和矛盾冲突，占被调查人数的72.7%；女生之间的摩擦和矛盾冲突比例达到了99.4%；其中，新生之间的摩擦和矛盾冲突比例达到43.75%。可见，学生中人际冲突问题是比较普遍的，有必要进行合理及有效的管理，防患于未然。 　　正确认识高职生的人际冲突 　　（一）客观性 　　社会是一个系统，系统中的任何一个部分都是系统的反映。高职院校作为社会的组成部分，其组织构成正是社会组织构成的反映。由于人们的个体差异，人与人之间的矛盾冲突是必然存在的。因此，在高职生的人际交往中，冲突矛盾也是不可避免的。解决问题的前提是正确认识冲突，其关键是能否以正确的态度对待和次正确的方式解决。当冲突产生时，应该尽快冷静，从各方面着手分析冲突的起因、经过和发展趋向，找到引发冲突的真正原因，并且积极寻找解决问题的有效方法。面对冲突，高职生不应只是一味地抱怨或者回避，更不应该以暴力解决冲突，而应以一种积极的心态正视冲突，把冲突的产生当成是审视自我和他人的机会，把冲突的解决当作是提高自己解决人际问题能力的机会。要学会在竞争中合作，争取在解决冲突的同时达到双赢。 　　（二）人际冲突是把双刃剑 　　对于人际关系来说，冲突是一把“双刃剑”，在其带来负面影响的同时，也会给我们带来正面影响。 　　负面影响由于双方心存隔阂，互相指责、怨恨、攻击、诋毁，甚至导致治安、刑事案件发生，造成严重后果。 　　正面效应一方面，冲突使问题得以暴露出来，双方把隐藏的抱怨、误解公开表达出来，通过沟通得以澄清化解，增进理解。另一方面，双方交流各自的观点和理由，使争论分歧具有建设性，有利于寻找到新的思路和方法解决冲突分歧。 　　可见，对于冲突这把“双刃剑”，有必要尽我们最大的努力避免负面影响造成的后果，同时充分利用正面效应，在冲突中寻找适合管理高职生人际关系问题的有效途径。 　　高职生人际冲突产生的原因 　　高职生的生理特点这一阶段的高职生具有90后年轻人的所有特征。他们的生理正处于迅速生长期，体格发育日臻成熟，能力与人格方面出现了很大差异。受青年初期生理发育特点的影响，高职生的人际认知、交往能力都有所不同，个体之间的冲突就难以避免。 　　个体因素青年初期形成的自我意识还不稳定，随着人生经验的积累，个体需要对自我意识不断修正。高职高专生正处于人格个性成熟定型期，性格特征还不完善，一些不良的性格会严重影响人际关系，妨碍人的成长进步。这是高职生人际冲突的性格因素。由于生长环境不同，高职生在自我认知能力上存在一定的偏差，在人际交往能力上也呈现出不同的特点，这会使高职生在挫败感下失去锻炼处理的人际关系能力的机会，最终导致人际冲突。 　　家庭因素高职院校学生来自于不同的家庭，家庭环境的影响是巨大的，其思想意识、生活习惯、个性特征、家庭教养方式、父母受教育程度等都在影响着他们心理结构的形成。高职生多是独生子女，没有兄弟姐妹，在家有家长的百般呵护。因此，在与父母和其他人的交往中呈现典型的90后特征，如以自我为中心，娇惯任性，很难接受别人的批评和建议，有很强的个性特征等，这些都和家庭的教育和影响有必然的联系。 　　学校因素教育改革强调以人为本、尊重个性化发展的教学理念，但也容易走向另一个极端。有的学生不尊重同学，不尊重家长，不尊重教师，不爱学习，难管难教。尤其高职生，大多是来源于普高生中成绩较差者，许多是不愿意在学业上用功的，在按成绩进入高职院校学习后，心理挫败感和自卑感导致其学习动力明显不足，不尊重他人的现象时有发生，这也是高职生人际冲突的一个客观原因。如果教育者不及时正确地加以引导，很容易导致他们人际关系的紧张，从而影响他们对社会的认知和理解，最终