东莞天然气座谈会第一场（附）.doc

PAGE PAGE 23 访谈总结项目解剖框架产品流程分析营销策略报告目标责任书开发详细计划分解服务体系市场渠道商业计划书营销规划 营销规划财务制度访谈提纲内部管理诊断报告管理手册绩效考评工作流程管理手册项目进展人事管理制度业务人员手册 姓名 性别 年龄 学历 职业 月收入 使用类型 家庭人口 袁松新 男 30 大专 维修 2000 钢瓶 6 黄贵荣 女 36 初中 售货员 2000 钢瓶 4 吴丽君 女 25 中专 个体户 3500 钢瓶 3 老志强 男 45 高中 业务员 2400 管道 3 陈建章 女 27 大专 会计 2500 钢瓶 5 蔡树坤 男 47 初中 机械维修 3500 管道 5 钟惠芳 女 33 初中 个体户 3500 钢瓶 3 许照林 男 30 高中 厨师 4000 钢瓶 3 M：我知道，你们这些最有代表性，你们比他们好，不是经济条件好，而是更符合我们的要求，不是什么人都可以做的来的，所以你们要珍惜这个机会，很多事情你们之前都不知道，猜猜看我是从哪来的？ --东北人，这么大件 M：你是以大小来判断人的？你可以告诉我是从哪里来的？ --北方人吧 M：你不要跟着别人一起说，要以自己的眼光来看 --我知道，你是北方人，北方来的好像是河南这一带 M：你说呢？我是哪里人？ --山东， M：你说呢？我是从哪里来： --好像是上海人 M：你说呢？ --深圳，我说过 M：你呢？ --北京 M：你说 --上海人 M：你说我是哪里来的？ --你是哪里来的？你是山东的 M：刚才有两个人说对了，我是从上海来的，刚才是谁说我是从河南来的？河南人肯定会跑这里来啦？跑这里来找你们生意 --河南很多人来东莞这里打工的，这里什么地方人都有 M：我们是一家实力非常大的国际咨询公司，国外的美国的，你们知不知咨询公司是做什么的？ --访问呀，访问客人 M：我们是咨询公司，专门做研究的，我已经跑了很多城市，十几个城市，东莞是最后一个城市了，江苏，浙江，广东最后是东莞，这些和生活上有关系的是与我们很有关系，是会给你们带来好处的，你们看到很多电视实话实说，包括一些听证会，听证会 --就是那个价钱，价格要经过大家讨论 M：煤气开始涨价了，政策要实行啦 --要公众同意才行 M：现在政府也开明了，听老百姓的意见，看公布的条款和条例老百姓能不能接受，其实我这个也是听证会，从书面上了解大家对新奥公司的一些看法，把你们的想法告诉我你们就代表整个东莞的普通老百姓，今天我的主题就是围绕生活来讨论的，你们不要紧张，我看你比较紧张，轻松点，把你的想法告诉我。尽量吃东西，这些东西是为你们准备的，我叫丁乡从你开始，你是做什么工作的？ --我是做厨师的 M：做厨师的开个小店？ --我老婆是开发廊的，我是做厨师的，在理工学院里 M：你赚不赚钱？ --还开以，一个月一千多块， M：你不用告诉我多少，赚不赚钱就可以，不用怕，就怕说多，好听听你的 --我是搞电脑的，在厂里维修电脑 M：什么厂？ --台湾，香港什么都有 M：什么厂？你是维修电脑的吗？工程师？电脑工程师？ --不是，电脑技术员 M：电脑技术员，电脑死机了，叫你过来看一看？经销商提供的售后服务，你多大？ --是， M：你多大？ --30了。 M：有孩子吗？ --有 M：几个？ --一个 M：多大？ --两岁了，读书了 M：两岁读书了？ --是 M：你呢？ --是售货员 M：什么售货员？ --卖糖烟酒的 M：自己的？ --跟人家打工 M：还可吧？老板对你还好吗？ --做十年了 M：做十年了？那你不是可以成股东了？一个月多少钱？ --一千块 M：做了这么长时间还是一千？ --现在商场多了，竞争大了 M：听听你的？ --我是开书店的 M：你是掌柜？ --是 M：书店老板？卖教科书？ --卖什么书都有 M：什么书都有 --对，也有出租 M：盗版书在你那里好不好卖？ --我那都是正版的，不卖盗版 M：结婚了吗？ --结了 M：孩子呢？ --一个 M：多大？ --快到一岁了 M：你呢？孩子多大了 --一个13岁一个7岁 M：你说说你怎么样？ --我是搞外商投资服务的，服务外商比如说各个方面的要求 M：你具体做什么事情呢？ --咨询方面 M：和政府部门打交道？ --政府部门属下的公司 M：多大了？ --46 M：孩子多大了？ --15 M：生活怎么样？ --还可以，在东莞你愿意做还可以 M：是公务员吧？ --不是，是外经贸属下的，过去是国营公司，现在不是 M：听听你的，先说说你是在什么地方工作？ --我是在市场做管理员的 M：在市场里做管理小贩的，顾客要是吵架你要去调解，管他们？都算是一个小官吧？捞得到油水吧。 --算是一个小官吧，没有油水的。 M：结婚了吧？ --没有 M：听听你的？ --现在刚刚下岗 M:刚刚下岗？ --是啊，