水利信息化运行的维护模式培训讲义.pptVIP

迅达商务资料网 迅达商务资料网 （一）体制模式 5、混合模式： 实事求是 尚需检验和探索 迅达商务资料网 三、运行维护模式 （一）体制模式 （二）服务管理模式 （三）运行维护经费 （四）网络中心运行维护工作 迅达商务资料网 （二）服务管理模式 1、平面化： 一人多能，什么都干 职责不明确 效率低，水平有限 2、模块化： 按业务横纵分组，确立职责 效率有限 迅达商务资料网 （二）服务管理模式 IT服务管理中心 原厂商及开发商 数据库 组 IT服务管理平台 安全 组 网络 组 应用 组 系统 组 一线 服务 二线 服务 厂商 服务 主机系统、存储系统、终端设备、广域网络、局域网络、通信系统和应用系统，硬件及业务软件，基础设施、终端用户 3、立体化： 迅达商务资料网 （二）服务管理模式 3、立体化： 提高一线支持的知识能力，提高解决问题的效率，减少二线工作量（成本几倍） 一线二线之间的有效协作 配置管理和变更管理，提高分析解决问题的速度和能力 提高用户满意度，整体提高运营的质量 提高运维部门的生产率 80%的服务用于解决20%的问题 迅达商务资料网 （二）服务管理模式 3、立体化 系统可用度＝（所同意的正常服务时间－停机时间）/所同意的正常服务时间 稳定度，系统正常运行不发生故障的能力 可维护度，能让系统持续动作的能力 可服务度，对厂商合作管理的能力 迅达商务资料网 三、运行维护模式 （一）体制模式 （二）服务管理模式 （三）运行维护经费 （四）网络中心运行维护工作 迅达商务资料网 （三）运行维护经费 1、背景 信息系统建成后运行维护经费难以落实，成为了水利信息系统正常运行和效益发挥的瓶颈。 信息系统是一个由硬件设备、网络系统、系统软件、应用软件、安全设施和运行环境组成的庞大的复杂系统。 随着信息系统规模的逐渐扩大，从事运行维护工作的部门维护工作量逐年增大，要求逐渐增高，但人员、经费却相当紧张。 迅达商务资料网 各单位上报经费缺少依据和标准，审批部门也缺少审批的依据和标准 运行维护费东拼西凑，勉强支撑 进一步做好水利信息化的运行维护工作，加大运行维护工作力度，增加运行维护人员投入，采取切实可行的方案措施，提高运行维护的水平和质量，最大程度地保障水利各项办公业务的正常开展，是各单位信息化运维护部门目前最为迫切的需要。 （三）运行维护经费 迅达商务资料网 2、意义 （一）是水利信息化标准体系的重要组成部分 （二）是水利信息化可持续发展的重要保障 （三）是水利信息系统正常运行和效益发挥的重要基础 （四）使水利信息系统的运行维护费有章可循 （五）填补了我国行业信息化运行维护定额标准的空白 （三）运行维护经费 迅达商务资料网 3、几个原则： （1）全面性：尽可能地做到全部覆盖 （2）科学性：结合水利信息化运行维护工作的特点，科学合理地进行划分和编制 （3）系统性：将各个方面系统地、有机地结合起来考虑 （4）可操作性 （5）可扩展性 （三）运行维护经费 迅达商务资料网 4、总体结构：硬件、软件、基础设施和外包服务 （1）硬件：通信系统、计算机网络，数据存储系统硬件、视频会议和视频监控系统硬件等 （2）软件：通用软件、专用软件和数据。 （3）基础设施：基础环境、电源系统、防雷接地系统、机房值机、通信线路租赁、异地维护和技术准备 （4）外包服务：系统外包服务、硬件金（银）牌服务和软件金（银）牌服务 （5）调整 （三）运行维护经费 迅达商务资料网 5、网站的运行维护费用 序号 项　　目 　　　　费用（万元） 1 人工（2万/人/年）　　 14.00 2 Web电子邮件运行维护 5.00 3 网站应用项目开发 　　 12.00 4 信息资源开发 　　　5.00 5 会议报道差旅费 　　　6.00 7 网站宣传 　　　　　　3.00 8 网站软硬件维护 　　 10.00 9 资料费 　　　　　 3.00 10 其他 　　　　　　　　 2.00 合计 60.00 （三）运行维护经费 迅达商务资料网 5、网站的运行维护费用 （1）硬件：服务器、网络、存储和多媒体设备 （2）软件：通用软件、专用软件和数据。 （3）外包服务：系统外包服务 *数据维护： 通用数据：文本数据、外文翻译、动画数据、音视频数多媒体数据 专用数据：专业数据库 维护工作：用于数据更新的外购、数据处理、整理，数据恢复及更新；本职工作除外 （三）运行维护经费 迅达商务资料网 5、网站的运行维护费用 文本数据（元/千字），外购（70.00），数据加工（20） 中外对译（元/千字），外购（180.00） 文本资料数据外购（元/千篇），