塑造专业的职业形象衬衣.ppt

沟通 作为服务人员该具备哪些能力呢？ 应变 礼仪 沟通 心理 专业 知识 ◆汽车后市场 ◆从事汽车维修保养的企业 ◆服务人员该具备的素质 ◆预习下节课内容： 汽车销售礼仪 塑造专业的职业形象 准备好工具包 创造迎接客户到来的环境和气氛 2.1.1 2.1 销售准备 2.1.2 2.1.3 素养 职业形象 气质 仪表 2.1.1 塑造专业的职业形象 着装 美发 化妆 卫生 2.1.1 塑造专业的职业形象 仪表 西装： 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要衣袖不卷不挽 要慎穿毛衣 要巧配内衣 要少装东西 2.1.1 塑造专业的职业形象 衬衣： 面料以高织精纺的纯棉、纯毛制品为主 必须为单一色彩，白色为佳 无任何图案为佳，禁止同时穿着竖条纹的西装和衬衣 衬衣以无胸袋者为佳，最好不要塞东西 袖长要适度（1厘米） 下摆要放好 每天清洗并熨烫平整 系领带时，衣扣要全部系上 领带：美观大方、整洁、紧贴领口、注意结法、注意长度、注意配饰 皮鞋：黑色牛皮鞋最佳、鞋内无味、鞋面无尘、鞋底无泥、鞋垫相宜、鞋跟完整 袜子：以深色、单色为宜，尽量与西服和皮鞋同色，要干净、完整、合脚 制服： 坚持“三色原则” 坚持统一，体现职业 坚持工整，体现专业 忌脏 忌皱 忌破 忌乱 2.1.1 塑造专业的职业形象 套裙： 造型合身，大小适