电子商务框架与交易模式教学要点.pptVIP

第三节 电子商务交易模式 3.B2C电子商务的购物流程 1）消费者购买过程 购买过程中，影响消费者决策的因素有以下几个方面： ⑴ 提供的价值 ⑵ 个性化的服务 ⑶ 方便性 ⑷ 体验 ⑸ 其他因素 2）购物流程 第三节 电子商务交易模式 图2-5 B2C 网上购物流程图 第三节 电子商务交易模式 图2-6 B2C 后台管理流程图 第三节 电子商务交易模式 4．适于在线销售的商品 （1）有一定的品牌知名度； （2）容易进行数字化配送的商品，如书籍等； （3）由信誉高的商家提供有安全保障的商品； （4）价格有竞争优势的商品； （5）能重复购买的商品，如日用品等； （6）有标准规格的商品； （7）能用多媒体有效展示的商品； （8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。 第三节 电子商务交易模式 5．B2C电子商务的基本要求 从管理的角度来看，B2C电子商务的基本要求有如下几个方面： （1）企业战略定位要适当 （2）协调市场渠道 （3）加强信息的管理 （4）加强对交易定价的管理 （5）加强后勤管理系