第三章-跨国公司经营的其他环境.pptVIP

第三章 国际企业经营的其他环境分析 第一节 国际企业经营的文化环境 案例导入：“德国戴姆勒—奔驰公司跨国兼并美国克莱斯勒公司” 组建：1998年5月，两公司合并组建戴姆勒—克莱斯勒汽车公司。 危机的出现：但短短的三年合作中，克莱斯勒公司的股票暴跌，大裁员，大量高管“跳槽”，至今仅2人担任该戴姆勒—克莱斯勒汽车公司经理。 原因和教训：文化冲突，未整合不同文化，形成新的有效的新企业文化。 一、人际环境和文化环境边界的确定 心理学家克力?列文给出的人的行为函数式： B＝f[P，E] 这里B代表人的行为，P代表人的内在因素，E代表人所处的外部环境，包括自然环境和社会环境两部分。 （一）什么是文化？ 1、边界的界定：大致可以用国家的疆界界定 2、文化的内涵： 对“文化”的定义林林总总；文化具抽象性、复杂性和广义性。 文化的内涵得到延伸和拓展。 从比较管理学和多国管理的角度，文化被认为是指导一个群体日常生活的普遍共享的信念、准则和价值。 （二）语言与沟通 1、语言沟通 高情景语言——间接的、隐含的陈述事物的语言 低情景语言——直接陈述事物的语言 亚洲语言和阿拉伯语言属于世界上高情景语言之列。而绝大多数北欧语言（包括德语、英语和斯堪的那维亚语）都是低情景语言。 2、非语言沟通 ——体态：指相互交往使用身体姿态、面部表情、神态、手势和活动等非语言沟通 ——空间语：指人们怎样利用空间来沟通