困难群众反映问题的流程二是双万双联.pptVIP

“双万双联”活动工作培训讲解提纲 市“双万双联”活动专班 主要讲三个问题： 一是处理小微企业、困难群众反映问题的流程 二是“双万双联”活动问题清单台帐的管理 三是“双万双联”活动信息化管理平台的应用 讲解内容的依据 一、处理小微企业、困难群众反映问题的流程 （一）小微企业反映的问题 第一步，主动分析问题，找准根源。 第二步，涉及超出政策解决范围内的问题，要耐心做好解释、疏导工作，并将相关情况报各单位机关党组织（各区区直机关工委）汇总。对涉及政府机关及工作人员未及时落实相关政策、主动服务企业工作不到位等方面的问题，要主动想办法协调解决。 一、处理小微企业、困难群众反映问题的流程 （一）小微企业反映的问题 第三步，对处（科）级干部协调解决不了的问题，个人提出解决问题的初步建议，报本单位机关党组织（各区直机关工委）汇总，由各单位党组（党委）或各区区委协调解决。 第四步，各单位（各区）解决不了的问题，报市“双万双联” 领导小组办公室，向相关责任单位转办。 一、处理小微企业、困难群众反映问题的流程 （二）困难群众反映的问题 第一步，主动了解困难群众的家庭结构、生活状况、困难原因，对问题进行分类。 第二步，涉及超出政策解决范围内的问题，要耐心做好解释、疏导工作，并将相关情况报各单位机关党组织汇总；对涉及相关政策待遇未及时落实等方面的问题，要主动想办法协调解决。 一、处理小微企业、困难群众反映问题的流程 （二）困难群众反映的问题 第三步，个人协调解决不了的问题，所在党支部、机关党组织要主动帮助协调解决。 第四步，党支部、机关党组织协调解决不了的问题，各单位党组（党委）要认真分析研究，积极协调相关部门解决。 第五步，各单位党组（党委）解决不了的问题，报市“双万双联” 领导小组办公室，向相关责任单位转办。 一、处理小微企业、困难群众反映问题的流程 （二）困难群众反映的问题 第三步，个人协调解决不了的问题，所在党支部、机关党组织要主动帮助协调解决。 第四步，党支部、机关党组织协调解决不了的问题，各单位党组（党委）要认真分析研究，积极协调相关部门解决。 第五步，各单位党组（党委）解决不了的问题，报市“双万双联” 领导小组办公室，向相关责任单位转办。 一、处理小微企业、困难群众反映问题的流程 （三）提请注意的问题 注意问题信息的准确性 第一步都是对问题进行分类。所谓“问题”应当是小微企业或困难群众反映的，希望党员干部帮助解决的具体问题。而不是对接过程中遇到的曲折过程，也不是小微企业、困难群众的生产生活现状（如：缺乏资金、身体不好、长期服药等）。 干部收集问题、解决问题后，要及时向党支部报告汇总，党支部核实清楚后，干部再上网填写。 一、处理小微企业、困难群众反映问题的流程 （三）提请注意的问题 注意解决问题的方式 明显超出政策、法规范畴，或超出合理要求之外的问题，尽量采取政策宣讲、解释说明、沟通疏导的柔性方式解决。 个人、党支部、各级党组织、单位共同努力，解决相当一部分实质性问题。 极少数具体问题，市“双万双联”专班出面协调。 一、处理小微企业、困难群众反映问题的流程 （三）提请注意的问题 避免草率上交问题 问题上交要经过各级党组织层层把关。 个人上交问题，要提出解决问题的初步建议。党支部、一级党组织、单位领导班子上交问题，要说明做了哪些努力。 特别强调的是，各区功能组织健全，解决问题的能力要高于一般市直机关，应当有能力在区内解决全部问题。 一、处理小微企业、困难群众反映问题的流程 市“双万双联”专班召开了联席会议，对小微企业税负重、融资难、招工难、人才落户难、人力成本高、党群组织开展活动等涉及政策层面的共性问题，列出专项研究课题，进行深入调研，为今后制定政策、改进规则做了一些准备，并对具体问题做出回应。 一、处理小微企业、困难群众反映问题的流程 今天下午，市“双万双联”专班与国税局联合举办网上“直播时代”活动，集中回复小微企业关心的税收类问题。 下一步，还要给大家提供一些政策方面的资料。 一、处理小微企业、困难群众反映问题的流程 做为党员干部、党支部要主动了解掌握相关政策，及时向小微企业、困难群众做好解释说明工作，他们心中的疑问解开了，感到满意了、理解了，这类涉及政策、制度层面的问题，也可认定为得到了有效解决。 一、处理小微企业、困难群众反映问题的流程 （三）提请注意的问题 注意解决问题的时效性 收集问题只是第一步，关键在于及时处理。 个人要尽力想办法去解决问题，要借助集体的力量解决问题。不能简单认为把问题上网填报了，交给组织了，自己的任务就完成了。 我们的党支部、各级党组织、单位领导班子，要做党员干部的靠山，运用集体的力量解决问题，而不是让