B2C电子商务概述.pptVIP

第六章 B2C电子商务;本章要点;第一节　B2C电子商务应用概述;一、B2C电子商务应用的特点;一、B2C电子商务应用的特点;一、B2C电子商务应用的特点;一、B2C电子商务应用的特点;二、B2C电子商务的运作流程;二、B2C电子商务的运作流程; 1．非中介化和再中介化 在网络销售中，生产商绕过了批发商和零售商，直接将产品出售给消费者。这种现象被称为非中介化。然而，消费者需要在大量的生产商间进行选择，这是相当困难的。因此新的在线辅助手段正在出现，它们取代了传统中介的角色。这些手段被称为再中介化。 对于中介来说，因特网提供了接触新顾客的新途径、给顾客创造价值的新途径，以及创造收入的新途径。一些再中介是完全的电子零售商，填补了一个独特的细分市场，是传统零售商店的竞争对手；而另外一些是传统零售商店自己建立的。;三、B2C电子商务对传统零售业的影响;三、B2C电子商务对传统零售业的影响;第二节　网上消费者市场行为分析;一、网上市场调查的特点与方法;一、网上市场调查的特点与方法;二、网络消费者的购买动机 ;二、网络消费者的购买动机;二、网络消费者的购买动机;三、影响网络消费者购买的主要因素;三、影响网络消费者购买的主要因素;三、影响网络消费者购买的主要因素;三、影响网络消费者购买的主要因素;四、网络消费者的购买决策及网上服务;四、网络消费者的购买决策及网上服务;四、