ISO质量管理体系教程.ppt

GB/T19001-2008质量管理体系标准培训课程 第一讲 ISO9000族和质量管理体系认证 一.质量检验阶段（1920-1940） 检验方式由20世纪前的手工操作者凭技艺检验，发展为配备专职的检验人员进行产品质量的检验。 弱点： 1.属于事后检验，不能预防质量问题的产生； 2.出现质量问题不能系统有效解决； 3.经济费用高，有时对破坏性检验更难于实施。 二.统计质量控制阶段（1940-1960） 二战后，运用数理统计方法控制质量。从事后检验向事先预防转变。 1.存在一定的不确定度； 2.对涉及安全卫生的产品，供方存在较大的风险。 三.全面质量管理阶段（1960年） 和质量认证出现 1.产品认证属于第二方认证，有强制性和非关税贸易保护色彩。 2.对一个供方面对众多需方时，有多重认证的负担。 第二节 ISO9000族发展简史 第三节 2008版ISO9000族的结构 一、核心标准：4个 1. GB/T19000-2008/ISO9000:2005《质量管理体系—基础和术语》 1)?质量管理的八项原则； 2)?12条质量管理体系基础； 3) 十个方面84个术语； 2. GB/T19001-2008 《质量管理体系—要求》 1）GB/