企业信息化课题研讨.pptVIP

一种与上述系统框架和电子商务系统需求特点相适应的企业信息化体系的体系结构，如图6-4所示 在该体系结构中，采用Internet/Intranet技术、Web技术及大量的业界标准，整体分为七大层：基础设施层、应用平台层、核心服务层、应用组件层、应用工具层、用户交互层和实施理念层 图6-4 面向Internet和电子商务的企业信息应用综合集成的系统体系结构 5.3 网络时代企业信息化新模式 1.电子商务 电子商务是实现贸易全过程各阶段活动的电子化，其覆盖的业务包括资料交换，销售及其前后服务、电子支付、运输及其管理、虚拟企业、贸易伙伴共享资源等 2.扩展的企业资源规划iERP ERP II是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统，其核心内容是协同商务。 iERP的特征： iERP与ERP的比较如图6-5所示 图6-5 iERP与ERP的比较 3.企业供应链管理SCM 4.企业客户关系管理CRM 5.产品数据管理PDM ——PDM是工程数据管理（EDM）、文档管理（DM）、产品信息管理（PIM）、技术数据管理（TDM）、技术信息管理（TIM）、图像管理（IM）以及其他产品定义信息管理的集成管理框架技术 ——PDM系统可提供如下功能： 信息管理 、过程管理、集成管理、访问控制 * 【引例】 1984年创立的青岛海尔集团，现已成为举世瞩目的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13000多种规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2001年，海尔实现全球营业额602亿元人民币，出口创汇4.2亿美元。 目前，海尔已建立起全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心18个，工业园10个，营销网点58800个，服务网点11976个。在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30%左右; 在海外市场，海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的8家。 第7章 企业信息化 1998年，海尔开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，以订单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运成本“三个零”目标的实现。1999年、2001年，海尔分别在青岛高科园和经济技术开发区建立了亚洲最大规模的现代化物流中心，把仓库变成流动的配送中心，以过站式物流大大提高对用户个性化需求的响应速度，以增强企业的市场竞争力。 作为国家重点推广的全国企业信息化典型，海尔信息化的作用举足轻重。在当地政府和海尔自身看来，信息化是海尔最重要、最成功的经验之一，是信息化帮助了海尔在行业竞争日趋激烈的今天赢得机会、赢得发展，并成功实现了从传统企业向现代企业的转变。 【学习目标】 通过本章的学习与实践，读者应做到： 理解企业信息化的基本概念、特征、内容和意义； 了解企业信息化的发展过程和信息化建设任务； 理解网络时代企业信息化发展面临的问题和相应策略； 了解企业信息化与开展电子商务应用之间的相互关系； 了解企业信息化的发展过程和信息化建设任务； 理解网络时代企业信息化发展战略、目标和模式。 【主要内容】 企业信息化概念与发展 企业信息化建设 企业管理信息化 企业信息化与电子商务 网络时代企业信息化综合集成系统构架 企业信息化发展战略 案例: 海尔的客户服务系统建设 §1.企业信息化概念与发展 1.1 信息化的概念 1.企业信息化的定义 企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。 2.企业信息化的内涵 以现代信息技术为基础 以信息为战略资源 以推进企业管理现代化和提高核心竞争力为目标 是一个不断创新发展的过程 1.2 企业信息化的特征 1.信息数字化 2.生产柔性化 3.组织弹性化 4.管理一体化 5.经营虚拟化 6.学习制度化 7.管理人本化 1.3 企业信息化的内容 1.生产过程信息化 2.流通过程信息化 3.管理信息化 4.组织结构信息化 5.生产要素的信息化 1.4 企业信息化的意义和作用 1.推动企业管理方式的转变，提高企业的核心竞争力 2.适应经营国际化要求，推动现代企业制度建设 3.实现企业业务流程重组，提高企业现代管理水平 4.提高管理效率，降低企业生产经营成本 1.5 我国企业信息化建设现状 1.企业信息化的