外贸业务员必知的外贸接待礼仪.pdf

外贸业务员必知的外贸接待礼仪! 内容简介：外贸业务员总会遇到接见外宾或者跟外宾浅谈业务的情况，因为各国风俗礼 仪的差别，为了能更好地开展业务工作，学习一些异域风俗礼仪是势在必行的事情了!下面 就是一些比较实用的异域风俗礼仪知识，一起来学习吧! 中东信奉伊斯兰教的国家，穆斯林都视未放血的动物为禁品，禁食猪肉、狗肉、猫肉， 一般也禁食鱼肉、马肉、驴肉。多数的阿拉伯人不喜欢吃海参、螃蟹等食物，也不食无鳞鱼。 接待来访穆斯林客人一定要安排清真席，特别要注意冷盆中不要出现猪肉，和他们不吃的其 它一些食物。古兰经规定，穆斯林在正式场合严禁饮用含酒精的一切饮料，但在公开场合各 国对酒的忌讳程度是不同的。有的国家在餐桌上可以摆酒杯，酒杯里可以放矿泉水、桔子汁 等饮料代替酒。有的国家自己不喝，但其他人饮用他不反感。但有的国家要求桌子上只能摆 水杯，不能出现酒杯。有的不喝烈性酒，有的连啤酒也不能喝。这些对酒的忌讳程度是不一 样的，在接待不同国家的客人时要具体了解清楚。对完全不喝酒的人，如果有讲话是不能祝 酒的。 信奉伊斯兰教的国家每年有斋月，斋月是按回历推算的。在斋月里日落之后、日出之前 不能吃喝，所以来访、出访时都要尽量避开这个时期。虔诚的穆斯林每天都要面向圣城麦加 方向祈祷 5次，就是说有晨礼、有响礼、有脯礼(每天 3 点到5点)、有昏礼、宵礼。他们(穆 斯林)都自带小地毯，到了钟点就朝麦加方向做礼拜。碰到这种情况应给予理解，不要新鲜 好奇，看热闹、或笑话人家，要注意避开他们朝拜的方向。伊斯兰国家规定星期五为休息日， 一般要到清真寺做礼拜，如果正好碰到星期五要注意人家的这个习俗。注意安排时间让人做 礼拜。进入清真寺前要脱鞋，在参观清真寺时一定要注意不要穿破损的袜子。 穆斯林一般都认为左手是脏的，忌讳用左手给人传递物品，特别是食物。在穆斯林家里 做客，主人有时用右手抓一些肉、米饭分给大家，这时不要拒绝、不能表现出为难的样子， 不愿意接受。接受主人递茶的时候，我们一般都认为用双手接比较文明，但在穆斯林国家你 要注意不要双手接，要用右手接。给穆斯林递东西时，千万注意不要上左手。有些伊斯兰国 家，如伊朗、沙特，妇女外出时必须要穿恰兜，这是一种能将头部及全身罩住的黑色长袍。 现在象一些年轻的姑娘不太喜欢穿这种东西，因为它不方便，她们就穿 man tong，这是一 种类似风雨衣的宽松袍子。对于外国妇女虽然不强制一定要穿恰兜或 man tong，但一定要 戴黑色头巾，这个头巾一般都为黑色、白色、咖啡色，把整个头发要包起来。如果穿连衣裙， 必须要长袖的，不能穿紧身的，不能露出线条，而且要穿素色的。穿裙子的话，要穿深色的 长筒袜，如果是浅色的，不能是透明的。另外女士不能与男士握手，如果说一时忘了把手伸 出来了，那么就势把手变成致意的一种姿势。 信仰印度教的国家(比如印度、尼泊尔等国)一些风俗习惯。信仰印度教的教徒奉牛为神， 牛在大街小巷上走行，人车辆一定要避让。在印度、尼泊尔很多人不吃牛肉，而且也忌讳用 牛皮制成的皮鞋、皮带。在尼泊尔黄牛被视为国兽，颈后带驼峰的牛被视为神牛，受到尼泊 尔人、特别是印度教徒的尊重。尼泊尔的法律规定，神牛和母黄牛受到法律保护，一律不得 宰杀。一位印度的专家解释了印度教禁牛的由来，他说：“牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛 耕地种出的粮食养育了人类，牛就象人类的母亲一样，所以我们非常敬牛。” 在信奉佛教的国家里如缅甸、泰国等东南亚一带，人们非常敬重僧侣。僧侣乘车、坐船， 人们都要起立、让位。家家户户都要奉斋，黎明时准备好饭菜，等待僧侣的光临。男子一生 至少要剃度一次，当过和尚才算成人，连王储也不例外。僧侣和虔诚的佛教徒一般是素食者。 另外他们非常注重头部，忌讳别人提着物品从头上掠过。长辈在座，晚辈不能高于他们的头 部。所以经常看到他们把姿势压得很低。小孩子头部也不能随便抚摸，有些中国人喜欢摸小 孩的头部，这是犯忌讳的。他们认为除了佛和僧长、或是父母能摸小孩的头，算是祝福，别 人摸了就不吉利会生病的。泰国人还比较忌讳跷二郎腿，把脚底冲着他人，睡觉时头不能朝 西，因为日落西方象征着死亡。 各国对数字还有一些忌讳，比如日本人忌讳 4 字，因为 4 字与死的读音相似，意味着倒 霉和不幸。在日常生活中礼品不送 4 件，剧场不用 4 号。 同一个手势、动作，在不同的国家里表示不同的意义，比如拇指和食指合成一个圈，其 余三个手指向上立起，在美国这表示 OK，但在巴西，这是不文明的手势。在中国，我们对 某一件事、某一个人表示赞赏