信息化大趋势与当代信息技术信息管理综述.pptVIP

3. 中、高层管理者应当掌握何种信息技术和管理 计算机软、硬件和网络的基础知识和日常应用知识 信息和系统（从系统和管理的角度审视信息和信息流） 重点了解几个关键的管理信息系统（如MIS/ERP、CRM、OA、电子政务、电子商务等） 管理信息系统的总体规划、分析、设计和评审技术 当代信息技术和信息管理发展动向 最新的管理理念和信息技术的结合 如何管理信息方面的知识 软环境：法律、法规、安全管理 第三部分 当代信息技术发展的主要动向 1. 计算机运行速度越来越快，存储容量越来越大，体积越来越小 2. Intranet/Internet、宽带网 上海已建成了8个核心节点、90个边缘节点的世界最大的宽带ATM城域主干网，其核心和边缘交换能力分别达到320G和144G，网络主干带宽达40G，国际出口带宽达1.5G，各大网络间的本地交换能力达100M以上。相当于可同时在主干网上传输1.5-1.6万部VCD电影或同时下载16-74卷大百科全书 十五期间将试验和建设全光网、高性能移动通讯网、无线宽带接入网和卫星、通信网，集话音、数据和多媒体等多种业务的综合网 3. 电子政务 实现政务四化，即：办公自动化、政务公开化、管理一体化和决策科学化 具备的主要功能： 数据交换和服务中心,提供电子政务集成环境 信息、角色和流程综合管理 OA 安全管理、公共信息管理 全文检索引擎与文档管理 电子政务关键业务组件 信息服务与决策支持系统 政府网站 3. 电子政务（续） 其中的关键技术： 电子政务公共数据交换基础设施 电子政务应用服务器 电子政务支撑平台 电子政务安全体系 电子政务标准处理语言与规范 电子政务典型应用 4. 电子商务 e-business 是一种商务活动的新形式，以数字化通信网络和计算机替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，从而使商务活动高效率、低成本。 4.1 电子商务示意图 4.2 电子商务功能 网上咨询和交易洽谈 网上产品订购服务 网上货币支付服务（电子货币） 电子账户管理服务（网上银行） 网上商品传递及查询服务 用户意见征询服务 交易活动管理服务（数字证书认证、数字签名、电子合同等） 5. 供应链SC和虚拟企业VE 5.1 供应链：Supply Chain 5.2 供应链管理 通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商直至最终用户连成一种集成化的整体管理模式 集成供应链管理 生产制造 生产制造 生产制造 生产制造 同步化、集成化生产计划 Internet/Extranet/Intranet 多种支持技术 在供应及物流部分，均可运用现代物流模式 5.3 虚拟企业 Virtual Enterprise：一种高度灵活的、动态的组织机构，核心企业利用Internet/Extranet/Internet网络技术为完成某项任务而将企业外部的若干公司组成一种动态联盟组织，发挥各自优势，高效、保证质量、低成本地完成任务，一旦任务完成，虚拟企业即行解体，又将根据新的任务组成新的虚拟公司 5.4 虚拟企业的例子 6. 客户关系管理系统CRM Customer Relationship Management 一种以客户为中心，利用网络和信息整合技术，整合所有与客户相关部门，如：市场、销售、客户服务和业务支持的面向企业前台的管理信息系统 信息化大趋势与当代信息技术信息管理综述 同济大学经济与管理学院 白庆华 教授 2003年10月 讲座要点： 1、大趋势：经济全球化与全球信息化 2、管理人员与信息技术 3、当代信息技术发展的主要动向 第一部分 大趋势： 经济全球化 全球信息化 中国将大力加快信息化步伐 1. 经济全球化 跨国、跨地区公司日渐增多 国际资本的运作越加活跃 在全球范围内的经济合作与分工 外贸的发达和进、出口量的急剧增加 网络经济——世界经济的根本特征 导致经济全球化的一个重要原因是全球信息化! 2.全球信息化 国际互联网Internet的广泛使用 数字地球与数字城市 各种信息技术与信息系统的推广和应用 信息资源在全球范围内的快速传播、共享 信息化影响着经济生活每一层面、空间上覆盖着全球每一角落 全球信息化大大加快了经济全球化的步伐，任何国家、城市、团体和个人都必须面对这一背景，作出自己的选择! 3.我国信息化目标（十五规划，已通过）和发展重点 3.1 记住几