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4 用户体验案例分析 谈用户体验 THE END 谈用户体验 用户体验管理培训 用户体验管理培训讲师：谭小琥 目录 用户体验的定义 1 2 用户体验的内容 3 用户体验操作明细 4 用户体验案例分析 谈用户体验 用户体验的定义 1 谈用户体验 常见名词 谈用户体验 用户体验的定义 用户体验，英文叫做User Experience，缩写为UE, 或者UX。 它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时所带给他的体验。 谈用户体验 * 用户体验是用户的主观感受，如果我们产品的设计能够与用户心理的期望相吻合的话，用户就会更满意于产品，用户的满意度越高，用户对我们产品的忠诚度就越高，我们产品的黏性就越大。 增加产品对用户的黏性： 谈用户体验 用户＋产品 ?期望＋体验 体验结果 谈用户体验 谈用户体验 广告位置与效果分析 谈用户体验 一个好的用户体验包括 谈用户体验 2 用户体验的内容 谈用户体验 用户体验的要素 战略 功能范围 结构 框架 视觉视计 谈用户体验 用户体验划分为四个部分 1.品牌(branding) 2.使用性(usability) 3.功能性(functionality) 4.内容(content) 谈用户体验 品牌 用来衡量网站品牌的描述包括： 1．用户为访问都提供了有吸引力的难忘的体验