管理制度草案.docVIP

PAGE 7 - 管 理 制 度 草 案 1、薪金： 销售主管 1人 底薪1500 提成 千分之1.5‰ 总业绩的5‰o 销 售 4人 试用期900 提成 千分之1.5 ‰ 转正 1000 提成 千分之1.5 ‰ 2、工服：冬季工服由公司统一购买，分三个月从工资中扣除，在公司工作四个月以上者，公司返还服装费分两个月返还（第四、五月）； 夏季工服 制度相同。 3、住宿：公司提供统一宿舍，员工无需缴纳住宿费，只需按比例交纳水、电与物业费即可。 4、请假：病假一天扣除当天工资，事假一天扣除两天工资，每月可休息四天，周六日不休，节假日根据售楼处情况而定，有现场经理具体安排。 5、离职：需提前一个月向主管提出书面申请，便于公司结算当月工资，若不申请离职，扣除半月工资。（视具体情况而定） 6、转正条件：（1）工作中有突出贡献者 （2）楼盘正式销售后，单独完成一套商品房的签约手续； 7、奖励制度：（1）团队奖，按照现场经理当月工作计划，团队完成目标， 提点变为1.6‰ （2）销冠奖，完成当月工作任务，并业绩突出者， 提点变为1.7‰ 以资鼓励，树立榜样。 8、淘汰制度：（1）工作散漫，引起客户严重不满者； （2）无故旷工者； 售楼处管理制度草案 ※?架构　　售楼处经理（1名）——销售主管（1名）——销售人员（4人）　　※?售楼处作息时间：　　冬季：8点 18点　　早、晚班考勤严格按照签到时间为准，不得代签。节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。　　※ 仪容仪表?： 1、?所有销售中心员工必须身着公司统一服装，随时保持服装整洁、清爽，佩带工作牌，树立良好的公司形象。 2、?男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋；女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。 3、?男士头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。 4、?女士头发长度以不超过腰上部为适度，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。 5、?女士不得浓妆艳抹，可化淡妆，让人感到自然、美丽、精神好；不得涂染指甲并随时保持手部清洁卫生；不得佩带除手表、戒指之外的饰物；不得使用气味浓烈的香水。 6、?发型及颜色不得太前卫，须适度。 7、?女士着裙装时，应注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观。 8、早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品，以保持口腔清爽； ※ 行为规范1、?公司全体销售人员均应热爱本职工作，学习营销技能，不断提高业务水平。2、?服从上级的指挥及安排，一经上级决定，应立即遵照执行；如有不同意见，应在事后坦诚相告或书面陈述。3、?同事之间应和睦相处、彼此尊重、团结友爱，主动地进行沟通协调与交流。4、?严格遵守作息 \o 点击搜索所有关于［制度］的文章 制度，不迟到、不早退、不脱岗。5、?在销售区域使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。6、?男女销售人员严禁在销售区域打闹、嘻笑、追逐，影响公司形象。7、?严禁在销售区域随意坐在椅子扶手或模型展台上。8、?严禁使用免提电话及煲电话粥，私人电话一次不得超过3分钟。9、?工作时间在销售区域不得当着客户的面化妆，吃口香糖及其它食品。10、工作人员水杯及个人物品不得带入接待区，只能放在休息室。11、工作时间不谈论同事隐私或闲聊。12、工作人员禁止在办公区域吸烟。13、工作时间严禁打牌、打游戏机及做其它私事。14、销售人员不得与公司客户作交易或替竞争公司服务而损害公司利益。※ 客户接待 \o 点击搜索所有关于［制度］的文章 制度 一、?客户电话咨询1、?应在电话铃响第三声前，提起话筒接听 “您好，***房产”或“您好，这里是****（项目名称）售楼部，请讲”。2、?接听客户电话必须做好电话记录，由接听人员统一记录再备案追踪。二、?客户登门咨询1、?客户登门咨询由销售代表按既定的序列依次接待上门客户。2、?由于公务使销售代表错过序列，可由主管安排再补；接听电话不占序列。3、?客户进门后，销售代表必须面带微笑、主动迎候，有条不紊的接待：请入座—倒水、分发资料—详细介绍公司楼盘，因人而异（解说—倾听客户意见—谈判—追踪—签定合同—催收房款—办理按揭—协助交房）4、?客户离开售楼中心时，接待人员须亲自将客人送到大门外，并致谢意，做到有礼有节。5、?若客户是第二次登门，并主动说明上次接待人员姓名，此时非指明的原接待人员不得转身就走，须有礼貌地安排客户入座，倒水，并告之被指明的销售人员接待（如被指明的销售人员不在，则由主管负责安排人员接待）。6、?