《电子商务安全与实训》--3章.pptVIP

* 第三章 电子商务信用管理 * * 【案例导入】 2008年北京奥运会重点区域银行卡特约商户普及率达90% 2008年北京奥运会，通过改善银行卡受理环境，6个奥运赛事城市的银行卡特约商户普及率明显高于全国平均水平，其中北京市奥运重点区域银行卡特约商户普及率达到90％以上。 * * 目前，北京市奥运重点区域人民币银行卡商户普及率达到94％，外卡普及率达到90％，剔除房地产、大宗批发交易后的持卡消费交易额，占同期社会消费品零售总额的比例达到50％。上海市奥运重点区域人民币卡和外卡商户普及率达到90％以上，青岛、天津、沈阳、秦皇岛奥运重点区域人民币卡商户普及率都达到90％，外卡分别达到80％、55％、50％和46％。 银行卡商户普及率 * * 中国非现金支付工具得到广泛应用，银行卡已成为一个生机勃勃的产业。截至2008年６月底，中国银行卡发卡总量16.2亿张，同比增长25％，特约商户超过90万户，POS机150万台，自助柜员机14万台。今年上半年，银行卡消费交易额9520亿元，同比增长43％，占同期社会消费品零售总额的比重达到23％。 非现金支付工具 * * 信用卡交易 信用卡交易是促进电子商务发展的重要环节，与传统商务活动相比，电子商务借助现代信息网络技术，可以降低交易成本，提高交易的便捷程度，因此越来越多地为企业所应用，显示出活力和潜力。随着电子商务全球化的发展，电子商务交易的信用危机也悄然袭来，虚假交易，假冒行为，合同诈骗，网上拍卖哄抬标价，侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生，在很大程度上制约了我国乃至全球电子商务的快速，健康发展。 * * 显然，信用制度的发展为虚拟经济的发展提供了现实基础，是电子商务健康发展的重要保障。在电子商务的交易安全是电子商务发展的核心问题，而交易安全最终是通过信息安全来保障的。 目前，全球范围内普遍存在着电子商务范围内的信息安全隐患，这些问题很大程度上是由目前电子商务信息管理体系的不健康引起的。因此，加强信用管理成了电子商务安全管理领域需要重点研究的内容。 * * 3.1 信用和信用管理的概念 3.1.1 对信用的理解 众所周知，目前关于“信用”这一范畴的探讨在经济学、社会学，甚至人类文化学等各个领域都已广泛展开，其具体界定也因学科领域的不同而产生比较大的分歧；从各自的立足点和侧重点看也都言之成理。研究信用、评价信用首先要对“信用”做出界定。正如孔子所说，“名不正则言不顺”，“必也正名乎”。 * * 1、信用的含义 在现时社会中，诚信、信誉、信用这三个概念经常被使用，事实上，这三个概念之间有区别，也有联系。这三个概念有共性，但更有个性。 诚信，顾名思义即“诚实守信”，是自己对他人的承诺，是一种行为规范。信誉，指声望和名誉，是他人对自己的评价，是一种形象标识。 * * 2、信息与信用 信息是表征信用的符号，这些信息包括信用主体的收入水平，教育水平，已有的行为特征等，表明了组织或者个人的信用。同时，代表组织或者个人信用还需要有一个畅通的流通渠道，才能真正起到表征信用的作用。 * * 所谓信用问题，指的是因缺乏一定的信任关系而导致交易成本上升，社会秩序趋于复杂化，混乱化。信用问题之所以在现代社会显出来，主要是因为由传统“熟悉人社会”，逐渐演变成现代的“陌生人社会”的过程中，传统的信用约束机制失灵，而新的信有机制还没有完全建立起来。从信任的结构上可以将之分为人格信任和系统信任。人格信任是对某个具体人的信任，比如亲族，同乡会，行会中的信任，都属于人格信任。人格信任只能局限于较小的人际范围，因为随着交易半径与个体流动范围的扩大，对个体信任的鉴定与监督成本急剧上升，从而必须转向系统信任。 * * 3、信息不对称与信用管理 （1）、电子商务中信息不对称产生的原因 （2）、电子商务中信息不对称的表现 （3）、电子商务中信息不对称的后果 （4）、信息不对称导致信用危机 （5）、改善信息不对称要求实行信息管理 * * 3.1.2 信用管理的属性 中国互联网协会的数据显示，截至2008年6月，中国网民数量达到了2．53亿，比去年同期增加了9100万人，增长56．2％，网站数量达到191．9万个，互联网国际出口带宽达493．7Gbps。 中国已经成为世界上互联网用户数量最多的国家，互联网在中国将继续保持快速发展势头。在支付方式上，使用网上支付的比例呈逐年递增趋势。网上支付的安全与否势必会成为影响网上购物的重要因素。 * * 1、 信用的资格性: 信用是指一种资格，它表明一种特定的法律和社会身份、地位。 2、 信用的权力性:法律的第一要义是对信用权和信用机制的保护。信用权是人格权的一种。信用不但具有法律上的人格性，更具有伦理道德上的