保险公司转介绍话术.docVIP

转介绍话术 转介绍存在于我们和客户有良好接触的每个过程，包括需求分析、递交建议书、送保单和售后服务等各个环节当中。 需求分析过程 在填写FF表时引导客户说出尽可能多的家庭成员名单 A：准客户，我们公司寿险顾问为了日后能针对您个人提出一套量身定做的寿险建议书，在此请你务必配合我一起来完成这份需求计划表，您所提供的所有内容，仅供家庭保障计划需求分析之用，我们公司将谨守保密的责任。 B：好 A：准客户，现在麻烦由您亲自来填写这张表格，我们一项一项一起来完成，首先由您的家庭资料开始填起————（客户开始填写资料） ——您结婚了，请问您夫人从事什么工作？（做备忘） ——接着我们一起来填写家庭成员这一项，您孩子今年几岁？ ——您有几位兄弟姐妹？在哪里高就？嫂嫂、姐夫、妹夫等叫什么名字？做什么工作？ 借着完成这份资料，边和客户聊天，边记录家庭成员信息，我们问的越详细，所得到的名单越多！！！！当FF表后，花3—5分钟做一个简单的问卷调查。 注意：第一次约访得到的名单在运用之前，要先经过提供者的同意才行，记得先前承诺的尽量保守秘密的责任！要避免客户产生不信任感！所以，当我们取得这些名单之后，要先做整理，然后留到递送建议书或成交之后送保单时，在征求客户的同意。 话术：“准客户，我记得之前您提到您的弟弟/朋友在XX公司上班，我想他和你一样，是个很值得认识的朋友，不知道您是否方便为我推荐。您只要帮我