辽宁科技大学培训项目管理部分简介.docVIP

PAGE PAGE 2 辽宁科技大学 企业管理培训项目简介 辽宁科技大学继续教育学院 地址：辽宁省鞍山市千山路185号 邮编：114044 联系电话 ：0412 - 5929492 5929253 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 认识我们 3 第二章 计划实施 3 2.1 培训对象 3 2.2 培训目标 3 2.3 计划说明 3 2.4 培训方式 4 第三章 部分课程介绍 5 4.1 商务礼仪 5 4.2 有效沟通 5 4.3 九型人格在管理中的应用 6 4.4 团队整合训练 6 第四章 师资介绍 8 第五章 课程培训方式及实施步骤 11 第六章 对于受训学员要求 11 第七章 所需设备及培训场所 12 第八章 培训效果评估 12 附录一：培训效果评估表 13 第一章 认识我们 辽宁科技大学继续教育学院拥有着在各自领域有着丰富项目实施经验的专业培训教师队伍。多年来我们通过不断探索实践逐渐成为一家实效型培训机构。我们以适应客户实际运作为出发点，通过心态梳理、技能强化二个培训形式为客户制定阶段性的培训计划，促进学习型团队的创建和发展，助推客户人力资源系统进一步的完善。 第二章 计划实施 2.1 培训对象 涵盖企业各级别员工，并根据工作性质进行划分，开展共性兼顾个体的培训。 2.2 培训目标 通过培训，坚定广大员工的理想信念，推动科学发展、和谐发展的本领不断增强，科学文化素质、业务工作能力明显提高，勤奋好学、学以致用的学风进一步弘扬。深化员工培训体制机制改革，不断创新经营理念、方式方法和管理制度，实现企业全体员工培训的规模、质量和效益的有机统一，构建充满生机与活力的服务体系，为建设特色企业文化提供有力保障。 2.3 计划说明 本培训计划只是作为企业系列培训的一部分，具体应该根据实际业务需求和咨询项目推进情况来制定； 详细的培训需求应当通过问卷调查的方式，做培训需求分析，以求做到比较理想的培训效果； 培训内容分为务虚和务实两种，务虚偏重于知识的普及和素质的提升，务实则关注于实际技能、行为方面的改善； 2.4 培训方式 根据不同培训对象和需求，推广个性化、差别化培训，兼顾技能与素质提升相结合，集中授课与座谈分享相结合，课堂教学与实地考察相结合。在教学方法上，重视员工主观能动性的发挥，根据不同内容和不同学员的特点，采取研究式、互动式、案例式、体验式等教学方法，充分发掘员工的潜能，推动员工之间知识和经验的共享，增强培训的互动性、吸引力和感染力。  第三章 部分课程介绍 4.1 商务礼仪 培训目标：提升受训人员交际能力，树立良好的职业形象 培训方式：讲授 培训时间：16学时 1、礼仪概述 2、打招呼 称呼 3 、握手 介绍 4、电话礼仪 5、服饰礼仪 6、仪容 7、举止风度 8、交谈礼仪 9、宴请礼仪 10、餐桌礼仪 11、访送礼仪 12、工作礼仪(上） （1）工作场合的一般礼仪 （2）办公室礼仪 （3）接待礼仪 （4）办公服务礼仪 13、第十三讲 工作礼仪（下） （1）会议 （2）谈判与签字仪式 4.2 有效沟通 培训方向 ：解决工作人员不够积极的工作心态 提升工作人员的角色认识 明确自我定位 为工作找寻热情和动力 为人生找回感恩的源泉 为生命注入激情与活力 明确工作人员的自身定位，增强主动热情的工作意识； 城市发展、社会进步，推动生活社会化程度提高，表明是社会进步催生了我们的行业成长，社会进步给我们工作机会和职业阶梯； 生活在社会中，每个人都在享受着别人提供的服务，每个人也都是因为给别人提供服务而表现自身的价值。所以，一切服务都是双向的。需求-机会-服务-价值-需求； 结合先进事迹、人物； 正因为我们得到了领导、老师、亲友、朋友等多方面的帮助，我们才有了今天的生活的人生。所以，我们应该有感恩之心，报答社会，回馈客户。有了感恩情怀，才有我们工作的出发点，才有我们的成长动力，才有更多的人给我们机会，给我们认可，才有我们的生存； 从态度和技能与付出上，赢得更多的人生财富和工作回报； 4.3 九型人格在管理中的应用 培训目标：让人真正地知己知彼，可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处；可以让人明白其它不同人的个性类型。 培训对象：需要提升如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系的能力的人。 培训方式：讲授中加入大量互动。 培训时间： 培训内容： 1、性格测试、概述。 2、九型人格性格讲解。 3、九型人格应用。 4.4 团队整合训练