旅游管理系统基础知识.docVIP

实用文档 标准文案 旅游基础知识 一、旅游管理综合知识： 旅游的定义：人们出于休闲、商务和其他目的离开惯常环境到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。 旅游活动的特点：1、大众性2、综合性3、季节性 旅游：地域划分：国际旅游、国内旅游 按照旅游目的分：观光旅游、独家旅游、商务旅游、会展旅游、农业旅游、工业旅游、新型旅游。 旅游活动的基本构成要素包括旅游的主体----旅游者，旅游的客体----旅游资源；旅游的媒介-----旅行社。 我国对旅游者的界定：1、海外游客：海外旅游者；海外一日游客 2、国内游客 旅游资源：旅游吸引物是旅游活动的客体，即旅游者进行旅游活动的对象物，它主要表现为旅游目的地的旅游资源，是一个国家和地区旅游业赖以存在和发展的基本的条件。 旅行社管理： 旅行社的概述 旅行社的产生： 旅行社的性质： 旅行社的职能： 旅行社的分工体系： 旅行社的分类制度： 旅行社在现代旅游业中的作用： 重点：我国旅行社的发展概况 旅行社职能 旅行社分类制度 旅行社市场细分与定位 旅行社市场细分意义： 市场细分的基本要求： 市场细分的标准： 目标市场选择应考虑的因素： 目标市场经营策略： 目标市场定位策略： 重点：市场细分意义 市场细分标准： 差异性目标市场策略： 密集性目标市场策略： 旅行社产品策略 旅