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管理学基础 主 编：方振邦 副主编：李超平 胡平 胡威 张红霞 张秀智 第10章 个体行为的基础 第11章 激励理论及其应用 第12章 群体和团队的建设 第13章 领导 第14章 沟通及冲突管理 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 第4篇 领导 10.1 个体差异与个体行为 10.2 知觉与个体行为 10.3 态度与态度管理 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 第10章 个体行为的基础 10.1.1 个体差异的分类 初级分类： 年龄 性别 民族 生理状况 核心分类： 价值观 人格 能力 兴趣 胜任特征 次级分类： 教育 工作经验 收入 婚姻状况 地理位置 父母状况 对个体行为的影响 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 10.1.2 传记特点 年龄 性别 婚姻状况 任职年限 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 10.1.3 价值观 价值观的定义 价值观（value）是指超越具体情况，引导个体对行