杭州银泰商场鞋部元月工作汇报.pptVIP

第*页 二、月度工作回顾 5、绩效考核管理规定 项 目 检查次数 应得分 实得分 扣分 备 注 安 全 管 理 制止营业现场抽烟 　 　 　 　 本月检查了服务管理10次、行为规范1次，实得分7.5，扣分3.5。 营业区域烟头 　 　 　 　 办公室自己和客人抽烟 　 　 　 　 施工申报 　 　 　 　 施工现场专人跟踪 　 　 　 　 确保商场安全通道畅通 　 　 　 　 服 务 管 理 投诉 　 　 　 　 赔礼 　 　 　 　 退钱 　 　 　 　 普通话 4 3 1 规范用语 2 1.5 0.5 员工满腔热情的主动接待顾客 4 3 1 行 为 规 范 做与营业无关的事 　 聚在一起聊天,大声喧哗 规范站姿 　 吃东西 1 　1 规范佩戴工号牌 　 离岗 　 商品调价 　 　 　 　 第*页 二、月度工作回顾 序号 基 本 情 况 事