以首都博物馆为例谈博物馆志愿者服务与管理.PPT

首都博物馆 杨丹丹 ;首博开展志愿者工作情况概述 志愿者与博物馆间的角色定位 志愿者团队管理的有效途径 ; 随着社会环境和公众需求的不断变化，博物馆越来越清楚的意识到，“人”是博物馆事业生存和发展的重要因素，高素质、高水平的博物馆人可以成就观众美好的参观感受，博物馆在充分发挥其文物资源优势的同时，开始关注人力资源的开发利用，并逐步从博物馆内部延伸到博物馆以外的人员和组织，逐步建立起鼓励社会公众参与的长效机制，并取得了明显的效果。; ;;与此同时，非常注重强调志愿者的服务意识和责任意识，从招募培训到考核上岗，制定了严格的管理规范和服务流程，为方便观众，讲解志愿者须提前预约服务时间，采取展厅讲解时间，以保证服务质量，方便监督管理；为激励志愿者，每年将根据志愿者服务的时间以及其他各维度的表现评选出优秀志愿者，并在志愿者年终大会上予以表彰，给予一定的奖励； ;;志愿者： 为什么要来博物馆做志愿服务？ 志愿者需要具备怎样的条件？ ;; ; 博物馆的志愿者工作无论对社会还是对博物馆，都有重要的意义。作为一项社会活动，它是改善社会风气，建立温馨和谐人际关系的有效措施，是一个让志愿者实现社会价值和个人价值的舞台。从博物馆的角度而言，它是教育传播工作的一条途径，为志愿者这一群体更多地获取藏品的知识乃至感受博物馆的文化创造了良好的机会。同时，开展志愿者工作也是博物馆走向社会、