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*    1980年,贝兆 汉接手亏损严重的广 州白云山制药厂。当时该厂只有一个制药车间,四口铜锅。1982年,贝厂长率先提出“五包”,即在各厂家普遍提出的“三包”(包修、包退、包换)之外,还包产品降价损失和药品淘汰损失。 你觉得“五包”政策合理吗?为什么? “五包”承诺提出后 承诺刚出,考验来了。这一年,国家卫生部门颁布了淘汰127种药品的决定。一箱箱出厂不久的药品被退了回来,索赔的信函雪片般飞来。厂里人傻眼了,这要赔多少钱呀! 如果你是厂长,你会怎么做? 赔还是不赔?为什么? 但是厂长贝兆汉一咬牙说:“照赔!该赔多少就赔多少!我们说话算数。”硬是赔进几百万元。 七月份,国家又对130多种药品下调了价格。很多商家又写信来要求索赔。这时,厂里已经拖欠了员工一个月的工资,退休员工的工资也发不出来了。许多员工怨声载道,退休员工甚至冲进办公室质问厂长…… 如果你是厂长,面对这种处境,你 又会如何选择?为什么? 后来…… 没过几个月,“五包”的回报来了。商业部门都知道“白云山”是讲信誉的,跟他们作生意不会吃亏。“白云山”的产品供不应求,生意越做越红火。现在,白云山已经由原来的一个只有四口铜锅的制药车间发展到涉足多个行业的企业集团,曾一度排名中国500家最大工业企业榜首。 想一想:“白云山”企业付出的是什么?得到回报又是什么?

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