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* * * * * * * * * 保护消费者权益的基本法 合格产品 (1)安全保障权 消费者在使用商品和接受服务时,首先必须要有安全感。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面,这是消费者最基本、最主要的权利。 (2)知悉真情权(知情权) 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 欣赏:小品《打工奇遇》 赵老太打工的酒楼中,180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是_______________ 80元一盘的“群英荟萃”其实是 _______________ 二锅头兑白开水 一盘大萝卜 课堂小游戏 消费者在购买商品和服务时有权知道商品或服务的真实情况,有权了解商品的价格、产地、生产者、用途、成份、生产日期、使用方法等情况。 “看谁说得多” 说说我们可以知道商品和服务的哪些真实情况? (3)公平交易权 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。 你还能说出哪些消费中不公平的现象? (4)自主选择权 消费者享有自主选择商品或服务的权利。 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者; ②有权自主选择商品品种或服务方式; ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务; ④在选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。 (5)依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害,享有依法获得赔偿的权利。 (6)维护尊严权 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 知悉真情权 公平交易权 依法求偿权 安全保障权 自主选择权 维护尊严权 某学生的日记: 我的一次野蛮购物经历 五一放假期间,我经历了一次野蛮购物:那天我经过一个小店,我想买一袋牛肉干吃吃。结果老板说一次性必须买两袋,我说我就买一袋,老板竟骂我是个小气鬼,为了面子我一气之下就买了两袋,反正我也挺喜欢吃的。两袋牛肉干总共是19块6毛钱,我给了20块钱,老板说不找零钱了,还说就当这零钱捐给他了。世上哪有这事,真是个小人,想想算了,不跟小人一般见识。但更气的是我吃了牛肉干后肚子很疼,一看包装袋,不知何时牛肉干被换成了过期的。这件事给了我很大的打击,整个假期我都在不愉快中度过。 我当专家 ①把牛肉干换成过期的 ②要求一次买两袋 ③骂顾客是小气鬼 ④不找零钱 ⑤吃了牛肉干后肚子疼 知悉真情权 自主选择权 维护尊严权 公平交易权 安全保障权 1999年秋天,在风景如画的贵州麻岭风景区,阳光明媚,游人如织。然而,却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营,原本只能容纳9人,最终却被安排挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天,仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载,缆车一开动便迅速下滑,司机猛踩刹车板,钢绳崩断。随着一声巨响,缆车在数秒内从相当于20层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头,一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果,大部分游客遇难,两位年轻的父母也都失去了生命,而这个孩子,却奇迹般地活了下来…… 那是一个秋天 风儿那么缠绵 让我想起他们 那双无助的眼 就在那美丽风景相伴的地方 我听到一声巨响震彻山谷 就是那个秋天 我再看不到爸爸的脸 他用他的双肩 托起我重生的起点 黑暗中 泪水沾满了双眼 不要离开 不要伤害 我看到爸爸妈妈就这么走远 留下我在这陌生的人世间 不知道未来还会有什么风险 我想要紧紧抓住他的手 妈妈告诉我希望还会有 看到太阳出来 妈妈笑了 这是一个夜晚 天上宿星点点 我在梦里看见 我的妈妈 一个人在世上 要学会坚强 。。。。。。 我想要紧紧抓住她的手 妈妈告诉我希望还会有 看到太阳出来 他们笑了 天亮了 天 亮 了 (1)听了这首歌,知道了它的创作背景,你有什么感受? (2)如果你是旅游景点的经营者,你会怎么做? 经营者货真价实规范经营 消费者依法维权文明消费 共创和谐 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 * * * * * * * * * * *
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