金牌销售技巧.pptVIP

93 94 1、引导顾客向某个方向，“先生这几件都很合适，我帮您叠好放到银台”“先生您是现金还是刷卡” 2、欲擒故纵法，如果事实情况是顾客选中的某款货品的确库存很少，可以直接告诉顾客“先生我们这款衣服系统显示库存仅有3件，您抓紧时间考虑一下，买衣服真的也是机遇” 3、真诚道歉法：如果顾客确实没选到更多合适的，要真诚的告诉顾客：花了您这么长时间，只帮您选到这么几件，真的很抱歉，这两天还会到新款，如果您有时间欢迎再来看看 95 必须是大单顾客（四件以上） 持续性跟踪：不要发短信打电话就是销售性话语 持续性跟踪：不要发短信打电话就是销售性话语 顾客熟悉店铺的时候导购需要做什么？ 33 35 我们应该观察和评估顾客哪些点？ 店长要训练导购辨别顾客的意识和能力 每个客人都是不一样的。所以不要用同一种方式对待所有的客人 有可能最初的评价并不一定是准确的，但是至少你在寻找着落点。记住，没有谁可以100%之百准确，但是只要练习，判断率就会不断的加高。 个人空间是指在一个人的周围她认为的有效距离。在这个空间范围内他会认为这个空间是属于自己的，任何人突然的侵入都会让他们觉得很不舒服，导致客人很想离开。 36 店长要训练导购辨别顾客的意识和能力 每个客人都是不一样的。所以不要用同一种方式对待所有的客人 有可能最初的评价并不一定是准确的，但是至少你在寻找着落点。记住，没有谁可以100%之百准确，但