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- 2019-07-20 发布于山东
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业务技巧;技巧分类 ;电话销售技巧分折 ;建立良好的第一印象;真诚与简介;找出顾客的关键问题;明确电访目的;时机的把握;纪录电话内容;总结;行销销售技巧分折;礼仪行为注意事项;1、服饰与接待;;2、电话自称与阅读名片; ; ; ;小动作分折;暗示行为;阶段式的交易过程分折; 完 全 接 受
信 服 达 成 交 易
提 出 解 决 方 案
甚 感 兴 趣
探 索 ? 选 择 方 案
? 收 获
? 後 果
稍 有 兴 趣 ? 需 要
不 感 兴 趣 说 明 公 司 专 长;开放式问题;得到需求总结方案;承诺与交易;选 择 方 案 制 订 表 ;人际风格类型;支配型-特征;支配型-需求和恐惧;与支配型人相处的窍门;表达型-特征;表达型-需求和恐惧;与表达型人相处的窍门;和蔼型-特征;和蔼型-需求和恐惧;与和蔼型人相处的窍门;分析型-特征;分析型-需求和恐惧;与分析型人相处的窍门;技能、技巧、知识的学习;异议的含义和解决方法;客户的购买信号;四类拒绝;异 议;处 理 异 议 的 程 序 ;避 免 价 格
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