2.阅读《沟通》——人人都需要学的沟通课.pptxVIP

《沟通圣经》—— 人人都需要的沟通课;十句话概括这本书;内容串讲;沟通是怎么回事 了解沟通过程 谨记沟通原则;听、说、非语言沟通 这是三种最常见的沟通形式;工作中的沟通 对上对下的实用沟通技巧;沟通中的视觉辅助工具;挑战阅读： 提高阅读速度 扫清阅读障碍 SQ3R阅读法;书面沟通：能说会写才可以纵横职场;视觉沟通：可能是未来最重要的沟通方式;重点阅读;1、沟通是怎么回事;沟通的过程 发送者或来源 编码 渠道或媒介 解码 接收者 反馈;2、说和听;基本说话技巧：个人特质 清晰 正确 同理心 真诚 ;如何听才是有效的？ 听是最重要的沟通 请你来回答一下这10个问题 在提高“听力”的过程中，上面这10个问题就是你应努力达到的目标;3、非语言沟通;非语言沟通 肢体语言;4、工作中的沟通;打电话的基本原则 简短 礼貌 随机应变 清晰 ;面谈 如何恰当???问问题;5、阅读的挑战;提高阅读速度 自己控制你的阅读速度 不同的内容用不同的速度;提高阅读速度的方法;阅读障碍 舍弃不重要的内容 决定阅读内容优先级 ;阅读新方法 关注例外 ;SQ3R阅读法 纵览 问题 阅读 回忆 检查;6、书面沟通;商务书信的类型 目的 分类 领域;报告的种类及分类方式 对话 示范或口头报告 信 备忘录 电子邮件 填好的表格 多页文件;7、视觉沟通;使用图表 多重曲线图 组合曲线图 散布图 直方图;统计信息 用图表 呈