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差异化导向下银行业的企业客户开发探析 ——以民生银行小微企业开发为例 摘 要：企业核心竞争力的获得必须建立在差异化营销的基础上，差异化营销要求企业必须根据资源基础观，进行内部和外部环境分析，找出自己的核心优势资源，然后通过市场调研，洞悉企业最擅长的营销战略和战术，最后通过清晰的市场定位，明确企业的目标客户，实行针对性的客户开发。本文通过对民生银行的市场定位的解读和客户开发过程中涉及到的营销策略以及营销要素的探析，一方面了解银行业差异化市场定位的重要性；另一方面，可以佐证实行差异化的客户开发策略才能提升银行业竞争力。以此，明晰中国银行业企业客户开发的发展趋势以及了解银行如何更好地为中小企业的腾飞做出更有价值的贡献。 关键词：差异化营销，企业客户开发，民生银行，小微企业 Abstract：Access to the core competitiveness of enterprises must be built on the basis of differentiated marketing, differentiated marketing requires companies to be based on the resource based view, internal and external environment analysis to identify their co