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联邦快递FedEx的创新 (How FedEx uses insight and invention to innovate) 翻译：产品与研发管理专家 刘铭 作者：Donald Comer，新产品开发总监，联邦快递服务(FedEx Services) 刘铭的博客—产品创新与研发管理 / 联邦快递集团(FedEx)因其在1970年代开创了准时交付(just-in-time delivery)的革命而广为世人称道。事实上，这家公司创造了一个全新的行业，这个行业是全球供应链管理重要的使能器(enabler)。但这家曾在2007年荣获PDMA杰出创新企业奖的公司如何保持自己在创新方面的领先地位？本文作者Donald Comer介绍了FedEx的新产品开发过程，解释了如何在艺术和科学之间寻求微妙的平衡。 在1970年代早期，Fred Smith开始了自己的使命，成立了一家叫做联邦快递的运输公司。今天，联邦快递集团已经成为全美国乃至全球公认的，将艺术与科学成功融合的杰出的服务创新者。联邦快递在寻找新的创新应用方面做得非常好。事实上，联邦快递还被信息周刊(Information Week)评为技术创新使用者的百强之一。例如，联邦快递虽然没有发明因特网、条码扫描或Wi-Fi技术，但联邦快递被认为是最早一批开始设想如何将因特网作为追踪和运送货物的信息工具的企业之一。这是个大买卖，因为追