国际航运商务礼仪主讲老师.PPT

真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。 真诚首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。 4 适度原则 适度：这要求在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。 交往应根据具体情况、具体情境而把握礼仪的分寸。 如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。 5 灵活应变原则 入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳 入乡随俗 礼仪随场合的不同而不同 英国首相卡梅伦访问印度 入乡随俗戴传统头巾 英国威廉王子夫妇在访问马来西亚期间参观当地一年清真寺。夫妇俩依据当地习俗脱去鞋子。 6 宽容豁达原则 宽容 即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。宽容是一种较高的境界，是创造和谐人际关系的法宝。 宽容就是要求我们要有容纳意识。容纳意识要求我们尊重差异，容纳个性，理解他人、体谅他人，容纳对方的缺点，站在对方的立场去考虑问题，是获得朋友的最好方法。 任务三 国际航运商务礼仪的主要内容