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十四种常用质量管理工具;5W3H8D/5C报告QC?旧七大手法QC?新七大手法IATF16949?五大核心手册10S/五常法7M1ESPC八大判异准则/三大判稳原则ISO知识总结IE七大手法RoHS符合性十步曲SMART管理原则SWOT分析二八法则;5W3H思维模式;(7)How much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？;8D/5C报告;（二）5C报告：;QC旧七大手法;QC新七大手法;IATF16949五大核心手册;10S/五常法;（二）五常法? ?? ???;7M1E;SPC八大判异准则/三大判稳原则;（二）控制图的判稳原则：1.连续25点在控制线内；2.连续35点最多有一点出界；3.连续100点最多有两点出界。满足上面任意一点都可以判定为稳态;ISO知识总结;八项原则分解：;IE七大手法;改善(IE)七大手法有：1.动改法：改善人体动作的方式,减少疲劳使工作更为舒适、更有效率,不要蛮干。2.防错法：如何避免做错事情,使工作第一次就做好的,精神能够具体实现。3.五五法：借着质问的技巧来发掘出改善的构想。4.双手法：研究人体双手在工作时的过程,藉以发掘出可资改善之地方。5.人机法：研究探讨操作人员与机器工作的过程,藉以发掘出可资改善的地方。6.流程法：研究探讨牵涉到几个不