清华大学《现代企业管理》学习课件-第5章企业质量管理.pptVIP

第5章 企业质量管理; 质量，企业的生命;5.1 质量管理概述;5.1.1 质量与质量管理的基本概念;5.1.1 质量与质量管理的基本概念;5.1.2 质量管理的演变 ;5.1.2 质量管理的演变 ;5．2 全面质量管理;5.2.1 全面质量管理的特征;5.2.1 全面质量管理的特征;5.2.2 全面质量管理的内容;5.2.2 全面质量管理的内容;5.2.2 全面质量管理的内容;5.3 质量管理体系的标准化;5.3.1 质量认证和国际标准化组织ISO;5.3.2 ISO9000系列标准的制定与修订;ISO9000系列标准的???定和简介;5.3.2 ISO9000系列标准的制定与修订;2000版ISO9000特点;5.3.3. ISO9000系列标准与全面质量管理(TQM)的比较;案例;5.4 工序质量控制与质量改进方法;5.4.1 质量管理中的数据及其分布;5.4.1 质量管理中的数据及其分布;5.4.1 质量管理中的数据及其分布;质量变异的统计规律;质量变异的统计规律;质量变异的统计规律;例案;5.4.2 工序质量控制方法;工序能力指数;工序能力指数;5.4.2 工序质量控制方法;直方图的观察与判断;5.4.2 工序质量控制方法;工序质量控制图;工序质量控制图;5.4.3 质量问题分析方法;5.4.3