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单选题
1、目标管理的核心是让(? ),发挥员工的积极性。
A.员工不断追求更高的目标??
B.员工自己管理自己?
C.班组长更好地监督员工?
D.班组长奖惩有依据
正确答案:B
2、小王的班长总是安排时间和他沟通,去年班长知道他的孩子逃学,专门让他请假到学校去,后来还关心地问孩子怎样了,并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于(???)型的领导。
A.爱管闲事
B.重视班组成员
C.顾问
D.干涉他人生活
正确答案:B
3、倾听各种观点.广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的(?? ?)。
A.控制
B.自我意识的尊重
C.个性的关心
D.监督
正确答案:B
4、张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的,他通常为班组成员创造一些机会和环境,帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是(??? )。
A.面对每个成员说出自己真实的感受
B.通过班组集体活动,帮助成员相互了解
C.班组成员各自都有自己单独做事的方式
D.欣赏班组成员不同形式的贡献
正确答案:C
5、在某次航班上,乘务员小元和小方因为一些小事发生口角,来来回回几句,两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好,大声训斥二人:“别吵了,丢人不丢人!”可两人已经不顾一切,竟然互相推搡起来,倒是在旅客的劝阻下,双方才“停战”。事后小元.小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法,不正确的是(?? )。
A.小方说话冲,致使小元“早就有积怨”,以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草,最后导致无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败的管理者,他应该对这一现象早有察觉,并适时疏导的
B.小方.小元当着顾客的面争吵,非常损害企业形象,张乘务长训斥二人,也是为了挽回企业形象,无可厚非
C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人,说明张乘务长管理能力欠缺,没有抓住问题关键,反而激化了矛盾
D.发生在顾客面前争吵的事情,说明张乘务长的班组问题较大,张乘务长应深刻反省自己,并加强管理技能方面的学习,着力改善班组文化建设
正确答案:B
6、企业文化的三大作用(?? )。
A.指导作用.行为的约束.宣传作用
B.约束力.凝聚力.原动力
C.丰富生活.创造生活.享受生活
D.管企业.管班组.管员工
正确答案:B
7、每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是(?? ?)。
A.对时间和精力不切实际的要求
B.短时间内要做太多的事
C.误解
D.缺乏热情
正确答案:D
8、一个人是否具有影响力,取决于许多因素。(??? )不属于影响力的范畴。
A.个人才干
B.人际关系
C.智商高
D.沟通能力
正确答案:C
9、下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法,正确的是(? )。
A.班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇.职业发展挂钩
B.班组年度绩效考核结果应与员工的奖金.工资挂钩
C.班组年度绩效考核结果应与员工的工资.职业发展有关
D.班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩
正确答案:A
10、作为班组长,应掌握授权技能,但在(??)的情况下,不能授权。
A.班组中部分成员做这件事比自己做得好
B.自己想放弃一些职责
C.自己今天不能做的事,别人可以来做
D.自己必须要做一些更为重要的事情
正确答案:B
11、班组长计划最好得到班组成员的认可,这是因为(??? )。
A.这样才可以少花钱
B.班组的成功离不开计划
C.只有这样,班组成员才能更加投入
D.这样的计划才是符合SMART要求的计划
正确答案:C
12、班组会议上,班组长可采用头脑风暴法组织班组成员开会。关于头脑风暴法的原则,说法不正确的是(?? )。
A.排除评论性批判
B.鼓励“自由想象”
C.提出的想法越多,就越有可能获得有价值的观念
D.要求与会者改进他人提出的观念
正确答案:D
13、下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是(?? )。
A.确定目标和计划
B.进行实施的行动
C.统一完成工作的时间
D.确定必要的实施行动
正确答案:A
14、某班组统计成员的出勤率情况,成员小李当月因故请假15天,该月的制度工日是22天,那么小李该月的出勤率应该是( )。
A.68.2%
B.31.8%
C.60.8%
D.30.2%
正确答案:B
15、小王最近感觉工作非常多,他的工作经常无法在正常的上班时间内完成,心情异常的烦躁,他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度,下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是(??)。
A.定期的运动
B.保持工作之外的兴趣
C.进行适当的社交活动
D.把工作拿回家做
正确答案:D
16、将需要的东西按规定位置摆放,属于6S中的( )。
A
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