大数据在酒店业的使用趋势.pptx

酒店大数据应用的最新趋势 Hot Big Data Uses In Hotels;住宿是 绝对的‘低频’服务 人在旅途，来去匆匆;酒店有大数据吗？ 住前-住中-住后;酒店大数据需围绕客户体验触点展开 ＝2个闭环;酒店大数据趋势之一 结合社媒倾听打造客人眼中更好的酒店;82%＋ 客人预定酒店前看点评 不再只是评分 标签 服务细分 分析 反馈;;语义分析应用或工具 Revenue Wisdom众荟 …;对于社交和分享的支持 CRM和FaceBook、Twitter的打通 客人对照片喜爱的分析 …;酒店大数据趋势之二 匹配好客人???酒店，做好精准营销;社媒官网点评;酒店点评标签 10个;61.74% 预定常去城市酒店;酒店大数据趋势之三 打通大数据闭环，成就最佳收益管理;;丰富客人行为数据迫在眉睫 留下更多的痕迹，促进点评分享 跨界的数据整合 基于大网络的客户打通 ;2019/7/18