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工厂产品质量管理工作总结 品质管理可用一个字来概括就是“推”，在工厂里要推 动设计部门、工艺部门、生产部门、采购部门、公司领导 层、品质部门内部甚至供应商乃至客户等来一起解决问题。 品质管理还可用两个字来概括就是“沟通”，说到底解决问 题就是要和各个部门沟通，和领导、同事、下属沟通，和 客户、内部、供应商沟通，有效的沟通可以解决绝大部分 问题。 品质管理可分为两部分，一部分是产品的品质管理， 另一部分是人（工作）的品质管理。产品品质包括四部分: 策划（质量计划、检验标准、实验计划等），控制（IQC、 PQC、OQC）,保证（可靠性测试、售后服务、IS0900 0及其 它体系）、评估（供应商评估、体系审核、产品质量评估 等）；人（工作）的品质也包括四部分：工作态度、培训、 绩效考核、激励。 品质部的核心工作是发现问题，一般分为以下几部分: 来料检验（IQC）、制程检验（IPQC）、成品检验（FQC）、出 货检验（OQC）、品质工程（QE）、品质体系（QS）。一般来 说品质工程（QE）除了负责分析解决现场的问题之外还要 肩负起实验室的重大使命。 以上每一个部分几乎都是为检验、发现问题而存在的, 所以说品质部的核心工作是发现问题，或者还有人说核心 是流程管理、体系建设，或者说是设计及实验决定了产品 的基本质量，或者说是过程控制，或者说是预防为主，或 者说领导重视、质量成本、统计技术等。