导购技巧健威导购员培训中级.docVIP

江门健威家具装饰有限公司 导购人员培训大纲(中级) 销售训练目的： 1、发挥人员天赋的能力 2、缩短有效完成销售任务时间 3、延长人员任用期限 4、增加顾客的信任 5、精练人员的工作方法 6、改善工作态度 7、调整应得报酬 8、调动工作积极性 9、奠定团队合作基础 10、减低销售成本 销售训练特性： 灌输销售技巧知识 养成优良的销售品格 培植适当能力 获得正确的销售方法 激发工作兴趣 启发工作反省 销售训练阶段 销售课程知识 消费心理学、顾客满意系统、公共关系学、价格学、贸易谈判技巧、市场营销原理与应用、市场调查与预测、经营活动分析、市场信息学、质量管理服务体系、市场竞争战略、大众传播学、企业管理、营销管理、财务管理、经济合同法、商品储运学、物质流通管理 《谈判技巧》专业销售技巧《销售辅导技巧》《团队销售技巧》《有效沟通》《优秀客户服务》 《解决问题技巧》《双赢谈判》《培训者育成---37种培训技巧解析》《电话销售技巧》 销售技术 顾问式销售技术 □内容提要 第一讲　销售行为和顾客购买行为 　 1、 销售行为　 　 2、 购买行为 　 3、 销售行为和购买行为的差异 　 4、