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政务管理办公室上半年工作总结及下半年工作计划4篇 政务管理办公室上半年工作总结及下半年工作计划4篇 （篇一） **年上半年，在区委、区政府的正确领导和关心支持下，花都区人民政府政务管理办公室（以下简称“区政务办”）认真学习贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以创新服务为引领,以信息化技术应用为抓手，推动“一门式、一网式”政务服务改革，为营造良好营商环境，推动全区建设发展发挥了积极作用。 现将我办**年上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下： 一、上半年工作总结 1-5月份，区政务服务中心共受理业务29928宗，同比增长8.79%，已办结29928宗，办结率100%。 1—5月份新批企业4468户，同比增长10.21%，其中新批内资企业4457户，新批内资注册资本1298776万元；1-5月新批外资企业11户，新批外资投资总额（含增资数）554177.59万元，新批外资注册资本（含增资数）522480.71万元。 半年来，我办主要做了以下工作： （一） 搭平台谋创新，全面深化政务服务改革 1.实行一窗综合受理模式。 通过建设“花都区政务服务平台”，协调各职能部门进行系统对接、实现数据共享，打破原来多部门传统摆摊式分散窗口模式，实现任一窗可办全部事。 目前，区级24个行政审批部门的584项事项、镇街级402项事项已经实现一窗综合受理，并且实现事项100%预约功能。 全区388个行政许可事项、156个公共服务事项均可通过网上进行申报。 2.实行清单式受理模式。 理清部门职责，梳理整合办理事项，形成统一的标准清单并固化到花都区政务服务云平台系统。 群众交件后系统随机派件，后台审批人员按照系统指引操作，实现了办事与审批的物理隔离，减少了工作人员自由裁量空间，消除了腐败隐患。 3.打造一体化网上政务服务平台。 以“互联网+政务服务”为导向，全力推进各部门业务审批系统与政务云平台对接工作，打造一体化网上政务服务平台，国规、住建、食药监、市场监管等8个部门实现了系统对接。 建成电子证照库，逐步实现电子证照信息获取、验证、互认共享，让材料多走“网路”，办事群众少跑“马路”。 实行了全事项预约服务，全区584项综合受理业务均可在网上办事大厅和花都政务微信公众号进行预约办理。 目前，我区近98%各类事项已实现“最多跑一次”，在此基础上，还推出了“办事不出门”事项清单，最大程度实现了利企便民。 4.推行政务服务智能化。 目前我区各部门、各街镇、各村居千兆光纤均已接通，信息化建设逐步向基层延伸。 全区188个行政村、64个社区，全部在网办大厅建成村（居）办事点，三级政务服务机构使用统一的综合受理系统，为企业群众构建区、街（镇）、村（居）三级分工清晰、联合互动的统一政务服务平台；各街镇政务服务大厅设立远程视频咨询窗（点），办事群众可通过远程视频咨询各类服务事项相关问题；在区、镇街及部分村居部署了邮政“蜜蜂箱”，通过在“蜜蜂箱”终端加载政务服务功能，促进政务服务自助终端向社区、村居、小区的延伸和推广，市民在家门口就可以办理有关事项；花都区绿色金融政务服务分中心，利用“人工智能+机器人”全程电子化系统，实现了商事登记“免预约”、“零见面”、“全天候”、“无纸化”、“高效率”办理模式。 5.推行政务服务阳光化。 坚持透明办理，实行办事标准、办事途径、办事过程公开，市民和企业可随时在网上办事大厅、花都政务微信公众号、短信等多种渠道查阅事项进展和办理结果。 同时，区政务服务云平台对各部门处理投诉、咨询的情况、办理情况等进行时限监察、回复质量监察、社会评议，形成“一门式受理，一门式监控、一门式考核测评”的投诉监督体系，区纪委监察委通过政务云平台对各部门行政效能进行全程监督，倒逼政府自身效能提升。 （二）精审批提质效，搭建代办服务“直通车” 截至**年5月31日，纳入区重点产业项目库项目共52个，累计投资总额335.07亿元，预计产值759.35亿元，税收42.04亿元。 其中，已动工建设的项目26个，动工率50%，累计投资总额174.28亿元，投产后实现产值567.7亿元，税收27.31亿元；正在抓紧办理报建手续的项目26个。 1.加强沟通协调，落实做好全程代办工作 一是开展“进工地、下基层”重大项目现场服务，实现项目走访工作常态化。 1—5月，代办中心先后到保利绿色金融商业项目、花都区凤凰路项目（越秀地产）、中远电商供应链总部、新可激光等项目提供现场服务，动态掌握项目推进情况，及时指导项目方报建工作，确保项目推进顺利进行。 二是组织相关职能单位召开专题协调会，协调解决项目存在困难和问题。 今年以来，共组织召开项目协调会11次，为项目单位实际协调解决市